新闻通讯员 吴瑕

近日，在湖北交投鄂东运营公司浠水收费站外广场，一辆黑色SUV因发动机故障突然熄火停靠在侧边。司机试图自行联系救援，但因人生地不熟无法找到维修人员，焦急万分。

收费站工作人员热情帮助司乘人员

收费站的工作人员迅速发现了这一情况，主动上前询问是否需要帮助，并第一时间在故障车后方设置了反光警示锥，指挥后方车辆避让，确保现场安全。同时，工作人员主动为司机联系了专业救援维修服务，引导司机及乘客前往站内“爱心小屋”休息。小屋中，工作人员为乘客们提供了冰镇矿泉水和清凉湿毛巾，用细致入微的服务缓解了他们的焦躁情绪。

“没想到你们不仅帮我们联系了维修，还提供了这么贴心的休息环境！”司机师傅感激地说道，“这样的服务让人心里特别温暖。”经过20多分钟的维修，车辆顺利恢复正常，安全驶离收费站。

湖北交投鄂东运营公司浠水收费站温馨提醒广大驾驶员朋友们：出行前请务必检查车辆状况。若途中遇到突发故障，建议优先拨打救援电话，并做好安全防护措施，如开启双闪灯、规范放置警示标志，确保人员不滞留行车区域。

(通讯员供图）

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