新闻记者 胡长幸

通讯员 朱晓清

9月1日新学期开学第一天，在小学放学时段，记者在武汉东湖高新区左岭街道五岭社区看到暖心一幕：潘唯佳、李勇等几位志愿者身穿统一服装，手牵身着橙色马甲的小学生，沿指定安全步道有序走向社区党群服务中心。这些小学生中，低年级的在社区上临时托管课，等待家长在约定时段内过来接回去，高年级的则可以在签到后自行回家。

同一时间段，这样的温馨场景也在仁尚里社区、湖口社区、欣和社区等7个社区同步出现。它们是高新区首批8个试点“步行护航”志愿服务项目的社区之一，以缓解双职工家庭子女放学时“接送难、托管难”的问题。

这一志愿服务源于九峰街道仁尚里社区去年率先推出的“小尚步行巴士”项目。从去年9月份开始，这个社区牵头，联合学校、家长代表、志愿者及社区合伙人等多方力量，自发组成志愿护送队伍，固定路线、固定时段接送小学低年级学生至社区党群服务中心，并提供临时托管与兴趣课程服务，有效缓解了一部分双职工家庭的后顾之忧。项目自开通以来，至今已累计接送放学儿童1300余人次，志愿者累计参与服务500人次，得到了社区居民的广泛认可。

据此，东湖高新区社工部在今年7月底举办基层治理“金点子”经验交流会，推广仁尚里社区的成功实践。随后，综合考虑儿童数量、双职工家庭比例及社区基础条件，在辖区内选定8个社区作为首批推广试点单位。进一步扩大小学生放学护送服务覆盖面。同期，该部门总结出包括需求调研、志愿者招募与培训、安全机制建立等6项标准化流程，要求各社区守住安全底线。

光谷第二十九小学小学生李星宇的奶奶冷女士，作为家长代表加入五岭社区志愿者护学队伍。按照管理流程，她将自己的孙子和其他小朋友接送到社区托管课堂后，等到其他孩子家长到达后，自己才带孙子回家。“我当志愿者的时候，做好看护的服务，让邻居放心。当其他居民轮班时，我也会感到放心。”冷女士说道。

据了解，社区因地制宜开展特色创新。例如，湖口社区积极对接湖北第二师范学院，引入大学生志愿者提供“作业辅导驿站”服务。“以前最怕下班赶不及接孩子，现在有志愿者帮忙，社区还提供辅导和兴趣活动，让家长省心了不少。”湖口社区居民刘女士表示认可。

有关负责人表示，东湖高新区社工部将持续优化服务流程、拓展资源联动，推动“步行护航”项目向更多社区延伸，并持续整合更多志愿服务力量，不断丰富服务内容，让更多双职工家庭受益。

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