新闻通讯员 陈林 田星 饶崇昌

“放射影像科和临床科室不太一样，患者与我们接触的时间往往较短，可能只有十几分钟甚至几分钟，所以这面锦旗对我们科室来说格外珍贵。”9月10日上午，教师节当天，接过患者送来的锦旗和手写信后，江夏区第一人民医院（协和江南医院）放射影像科放射技师张英感慨道。

据了解，一周前，家住江夏五里界的冯先生突发车祸受伤，因治疗需要，在该院放射影像科提前预约了核磁共振。检查当天，由于个人疏忽，他错过了核磁共振预约时间，后续治疗又急需影像结果，焦急万分的他抱着试一试的心态向放射影像科求助。“您别着急，检查没做完，我们不会走。”当班放射技师张英的这句话，让冯先生悬着的心落了地。

“这份不计个人得失的热心、体谅患者的温情，让我倍感轻松。”据冯先生介绍，当天他需要做两项检查，耗时比常规检查更长，而张英技师此时已经到了下班时间，检查室里还有一位患者正在做检查。在给冯先生做检查的过程中，张英技师非常耐心，帮助他调整体位、细致做好耳部防护，更不断轻声安慰，缓解他的紧张情绪。“教师节这天收到锦旗和感谢信，既意外又感动！”张英表示，锦旗和感谢信不仅是患者对每一次服务的认可，更是对整个科室“把患者当朋友、把责任当使命”理念的肯定。“放射技师是我们患者面对放射科检查时的第一道心理防线。他们用技术定位病灶，更用服务态度教会我什么是责任与担当。他们不仅是医者，更是生活中的老师。”冯先生坦言。

“医学不仅是科学，更是人学。张英的这一举动，也折射出放射影像科在人性化服务上的持续努力。”该院放射影像科主任韩俊州表示，医者既要精进技术为患者解除病痛，也要以人文关怀传递健康理念。近年来，放射影像科始终践行“服务有温度、检查有效率”的理念，将“以患者为中心”落到实处，设立“延时服务岗”，开展分时段预约、智能叫号系统优化等举措，提升患者就医感受同时强化人文关怀，在操作中注重沟通，用“朋友式”交流缓解患者紧张情绪。“我们希望每一位患者都能感受到：在冰冷的机器背后，有一群有温度的医者始终与他们站在一起。”

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