新闻通讯员 杨帆 王颖

“快找人来看下我家里，楼上漏水把我家墙都泡得发霉了！”今年夏天，武汉市硚口区六角亭街道荣东社区来了一位盲人居民曾师傅，他在友人的搀扶下来到社区。曾师傅是荣华东村8号的房东，最近他遇到一件烦心事——楼上漏水，导致位于1楼的他家中墙面泡水发霉。随着夏季气温升高，破损的排水管不仅散发异味，还极易滋生蚊虫，曾师傅苦不堪言。

面对这一状况，社区迅速安排入户排查。过程中发现，不仅是1楼的曾师傅家，2楼、3楼都有漏水情况，那么很可能是4楼存在漏水源，且5楼也受到影响。社区第一时间联系房管部门，维修师傅上门查看后表示可以补漏，但4楼居民提出了异议，认为这样的临时补漏只能治标，不能治本，最好是1楼至8楼重新换新管。

“客观来讲，换新管存在困难。一是由于大部分房屋已出租，房东不在此居住，甚至有人暂时在外地；二是由于以往邻里间的误会，导致楼上楼下居民之间沟通不畅；三是没有受漏水困扰的居民，没有急迫解决的态度。”网格员王颖表示，但她在社区书记的带领下仍积极沟通协调，顶着高温逐户上门，通过各种方式化解邻里矛盾，希望和居民们一起解决漏水难题。

8月25日，社区组织专题居民商讨会，该楼栋的居民第一次齐聚一堂，面对面共同商讨解决方案。经过充分讨论，大家达成更换新管的共识，并经过多轮比价谈判，最终确定具体的维修施工师傅。9月11日，在社区的全程跟进与协调下，下水管道的更换维修工作顺利完成。

“非常感谢，我们终于不漏水了。”该楼栋居民李先生表示，社区是大家共同的家园，保持家园的清洁与舒适是每位居民的责任。

至此，历时近两个月的集资维修阳台下水管道问题终于得以圆满解决。在此过程中，无论是社区的积极组织，还是居民们从不回应到积极响应的态度转变，实现了从“代民做主”到“让民做主”，从“被动接受”到“主动参与”的深刻变化，居民对社区的认同感和归属感不断增强。未来，荣东社区将持续关注老旧小区设施维护问题，深化“居民点单、社区接单、合力办单”的模式，精准对接居民诉求，办好民生小事，不断提升居民幸福感和获得感，为打造一个更加宜居、和谐的社区环境而不懈努力。

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