新闻记者 王峻

通讯员 杨士启

实习生 王明明

9月24日下午3点，第68个国际聋人日即将到来之际，在武汉市残疾人艺术馆内举行，由武汉市残疾人联合会联合多家单位共同举办的“科技助听，有爱无碍”无障碍报警平台上线启动仪式拉开帷幕。这一平台的推出，标志着武汉市在应急呼救服务领域迈出了坚实的一步，为听障人士搭建起一条高效、安心的报警绿色通道。

活动现场，参会的武汉市聋人代表纷纷认真聆听、积极互动，并在模拟场景中进行实操演练。市残联党组书记、理事长叶霞表示：“聋人朋友在遇到紧急情况时，如何快速、准确、有效地报警求助，一直是一个现实难题。今天上线的无障碍报警系统，将帮助他们实现‘呼得出、说得清、求助有门’。”

“我们希望通过文字信息更直观地传达紧急需求。”119指挥中心接警调度员田真如说道，“比如火灾蔓延快，或电梯里没信号，聋人朋友可以通过拍照、定位等方式让我们迅速了解现场情况，第一时间组织救援。”据了解，该平台依托微信小程序和公众号，提供文字报警功能，支持听障人士在火灾、电梯被困、交通事故等紧急情况下，通过文字、图片等方式精准传递警情。

平台开发过程中，市人民检察院、市公安局、市公安交管局、120急救中心、119消防救援支队等多家单位协同合作，广泛听取听障人士建议，历经多次测试与优化，最终形成“文字化引导+后台专属保障”的解决方案。

湖北省急救中心党委书记、主任赵俊表示：“平台不仅精准对接残障群体的急救需求，还与110、119、122等系统联动，形成救援合力。当遇到需要多部门协同处置的紧急状况时，我们能够迅速共享信息，联动响应。”如接到救援报警需要破拆时，会立即联系119支援，通过救援合力为生命安全提供全方位、多层次的保障。“我们希望可以做到患者未到、信息先达、团队先备。”

活动尾声，武汉市聋协向四家支持单位赠送了锦旗，感谢他们在平台建设中的辛勤付出。武汉市聋人协会主席魏尚茹表示，交管122的接警量在全市较高，听障群体对交通报警需求迫切。“自平台试运行以来，点击量很高，说明它真正切中了大家的痛点。”活动现场，来自120、119、122三个平台的工作人员和培训人员通过手语老师现场翻译和视频演示，详细讲解报警流程和使用场景，并与参会的武汉市聋哑人们仔细解释如何注册、使用。

截至目前，“武汉交警”“武汉消防”“武汉急救”在微信小程序平台已陆续上线无障碍报警模块。未来，武汉市将继续深化信息无障碍建设，推动科技与人文融合，让更多残疾人享受到安全、便捷、有尊严的城市生活。

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