新闻通讯员 吴寒 董芳

国庆假期，服务不缺位。10月1日下午，武汉市新洲区徐古街居民曹先生在家人护送下，来到武汉市公安局新洲区分局徐古派出所换领身份证。看到行动不便的曹先生，户籍辅警周燕立即上前协助，为其解决了燃眉之急。

当天下午3时许，曹先生在儿子的护送下，来到徐古派出所办理身份证换证业务。由于曹先生行动不便，这一寻常业务对他们而言却显得格外艰难。见此情景，值班辅警周燕立即主动迎上前去，启动便民服务机制。她协助家属将曹先生小心翼翼地扶上轮椅，并全程推着轮椅，熟练地引导他们办理各项手续。

办理过程中，周燕始终耐心沟通，细心协助曹先生调整坐姿，顺利完成人像采集，并仔细核对个人信息，仅用时12分钟就办理完全部手续。考虑到曹先生家的实际情况，为避免他们日后往返奔波，周燕还主动为其办理了证件邮寄送达服务。

“真是太感谢你们了，假期里还这么麻烦你们，为我们想得这么周到！”业务办结后，曹先生的家人连声道谢。据悉，此次暖心举措，源自新洲警方持续推行的政务延时服务。在国庆假期的首日，全区公安服务窗口均正常开放，政务服务大厅全程安排专人值守接听咨询电话，确保户籍业务疑问得到及时解答。针对辖区群众的特殊困难与紧急情况，新洲警方开通“急事急办”绿色通道，切实解决群众“上班没空办、放假没处办”的现实难题，让便民服务真正实现全年“不打烊”。

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