新闻通讯员 王忠爱 徐凤

10月17日，新洲区邾城街红旗社区老年人服务中心内，74岁的郭婆婆举着刚拿到的“叫车信息卡”，兴奋地向志愿者展示自己新学会的电话叫车技巧。当天，一场以“智享出行・银龄无忧”为主题的智慧出行实操培训在这里开展，50余名老年人在志愿者的指导下，轻松跨越数字鸿沟，掌握了全新的出行技能。

活动开场，一段聚焦老年人日常出行难题的短视频，瞬间引发了在场老人的强烈共鸣。视频里“等公交半小时不见车影”“想叫车却说不清具体位置”等熟悉场景，让老人们纷纷点头认同。“每次去医院复查，都得麻烦儿子请假陪我，自己单独出门心里总没底。”68岁的肖婆婆说出了不少老年人的心声。

为精准解决老人们的出行困扰，夕阳红志愿者团队提前通过问卷调研，充分了解老人们的实际需求，量身设计了教学内容。除了基础的网约车操作教学，团队还特意增设了电话叫车、一键叫车等更贴合老年人使用习惯的技能模块。

在网约车教学区，讲师通过PPT细致讲解，从“如何选择快车或专车”到“怎样绑定紧急联系人”，每一步操作都配上“点击蓝色按钮”“填写医院全称”等通俗提示，让老人们一目了然。81岁的李先生视力不佳，志愿者小徐特意半蹲在他身旁，耐心帮他把手机字体调至最大号。

电话叫车环节的教学更显贴心。讲师现场为每位老人发放印着叫车核心要素的“叫车信息卡”，手把手教大家说清“具体地址、同行人数、出行需求、联系电话”四大关键信息。

“每周三都能领专享券，扫码就能直接减10块钱，特别划算！”在优惠券领取模块，老人们围在展示板前，跟着志愿者一步步操作扫码，顺利领到了打车优惠。随后的互动闯关环节更是掀起了培训高潮，李先生主动举手挑战电话叫车，清晰准确的表述赢得了全场掌声。

一堂实操课，解开了银发族“出行难”的心头事。从分不清“快车”“专车”到熟练绑定紧急联系人，从说不出具体地址到清晰报出门牌号，老人们脸上的笑容，是对这场培训最好的认可。

夕阳红负责人表示，未来将把“智享出行・银龄无忧”培训打造成常规服务，根据老人们的反馈动态调整教学内容，针对视力不好的老人增加“语音操作”教学，为记性差的老人准备更详细的图文手册，让智慧出行的便利像阳光一样，照进更多老年人的日常生活，真正实现“手机点一点，安心出门去”的出行自由。

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