新闻通讯员满潇 罗潇 张紫薇

10月17日，武汉的清晨略带寒意，蔡甸区政务服务中心公安窗口刚开门，一位满头白发的老人便蹒跚而入。她眼眶泛红，手中紧握一叠材料，欲言又止。民警李怡见状立即迎上前，轻声问道：“阿姨，有什么可以帮您？”

老人姓陈，年近七旬，几天前刚经历丧夫之痛。她哽咽着解释，儿子张某现在蔡甸监狱服刑，身份证已过期，现在办理老伴的后事、处理遗产等手续需出示儿子证件。“我实在没办法了……”陈女士的声音颤抖着，双手不自觉地攥紧了衣角。

“您别急，我们来想办法。”李怡一边安抚老人，一边召集同事张一芹、章清、艾志刚共同商议。

民警立即与蔡甸监狱取得联系。对接人王警官听闻来意后，毫不犹豫地回应：“我们全力配合。”双方很快商定流程：由监狱安排专人陪同，民警携带设备进入监区办理信息采集。

次日，民警带着相机、指纹采集仪等设备走进高墙。在狱警的陪同下，张某被带至指定房间。见到身穿警服却面带微笑的民警，他有些局促。章清一边调试设备，一边温和地说：“今天专程来帮你办身份证，方便你家里办事。”张某愣了片刻，眼眶倏地红了。

采集照片时，张某下意识整理囚服衣领；录入指纹时，他因紧张屡次操作失误，民警艾志刚耐心示范：“手指放松，轻轻按下去。”全程不过二十分钟，张某却重复着“谢谢”。临别时，他声音哽咽：“没想到你们会为我一个服刑人员专门跑这一趟。我一定好好改造，早点回家照顾母亲。”

10月20日，陈女士再次来到政务中心。这一次，她手持的锦旗上写道：“为民办实事，人民好警察。”

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