新闻通讯员 方晓晨

10月26日晚，武汉经开区沌阳街道郭徐岭社区联合物业、民警，调解一起因房屋隔音引发的邻里纠纷。社区通过多方联动、耐心疏导和柔性沟通，最终促成楼上楼下居民达成和解，展现了新时代基层治理的智慧与温度。

该纠纷发生于健龙果岭公元小区。由于楼板隔音效果欠佳，楼下居民反映长期受到楼上住户日常生活声响的影响，特别是桌椅挪动声、脚步声、开关门声等声音在夜间较为清晰，对其休息造成困扰。楼上居民则认为这些活动属于正常生活范畴。双方沟通未能达成一致，邻里关系出现紧张。

获悉情况后，郭徐岭社区立即与物业、民警共同开展工作，形成协同配合的工作机制。社区工作人员主动上门走访，与双方居民深入沟通，耐心倾听楼下居民的诉求，理解其焦虑情绪，同时引导楼上居民换位思考，体谅邻居的实际困难。物业从居住环境维护角度提出建议，民警从公共秩序层面予以协调，三方各司其职，共同推动问题解决。

在全面掌握各方诉求的基础上，社区推行“静夜倡议”，将协商范围拓展至同层及楼上相关住户，倡导晚间10点后减少易产生噪音的活动。这一举措得到周边居民的积极响应。物业同步加强公共区域管理，共同维护居住环境安宁。

待时机成熟，社区及时组织双方面对面协商，提出切实可行的解决方案：建议楼上居民使用软底拖鞋、为家具加装防滑垫等降噪措施；同时引导楼下居民适当使用防噪耳塞，调整心态，增进相互理解。经过坦诚沟通，两家居民最终消除隔阂，达成共识。

郭徐岭社区负责人表示，邻里纠纷的化解需要各方相向而行。他指出：“我们既要解决具体问题，更要注重情感疏导，从根本上促进邻里间的相互体谅。社区将继续总结推广此类经验，把矛盾纠纷化解在基层，努力营造更加温馨、和谐的居住环境。”

此次纠纷的圆满解决，展现了基层社会治理的协同效能。通过多方配合、专业细致的工作方式，不仅化解了具体矛盾，更增进了社区居民的归属感和幸福感，为构建和谐社区树立了良好典范。

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