新闻记者 姚岗 陆缘 胡长幸

外卖小哥等户外工作者只需花12元，便可自选畅吃近30种荤素菜品。11月1日新闻推出光谷“小哥食堂”暖心报道后，引起许多网友点赞和关注。

10月30日至11月2日，新闻记者在武汉东湖高新区探访时发现，该区范围内，外卖平台、社区、写字楼等场所纷纷为新就业群体提供暖心服务，除了多家“小哥食堂”，还有“骑手之家”“小哥港湾”“户外工作者驿站”等“友好场景”。这些场所有的提供休息室、提供免费的饮料，有的每月定期提供免费理发、修车等服务，有的长年提供雨衣雨伞、充电、维修工具等，帮他们解决“如厕难、休息难”的问题，给他们提供工作便利。

美团“骑手之家”首店落户光谷

10月30日，新闻记者来到位于武汉东湖高新区光谷软件园展示中心，走进位于D座的美团骑手之家中心店（以下简称“骑手之家”），宽敞的空间、整洁的环境、多样的设施和服务，给人“神清气爽”的感觉。

在“骑手之家”，新闻记者看到，这里不仅有休息场所，还有图书、台球、象棋等供骑手免费使用。

记者看到，“骑手之家”的前台附近摆放着展架，“骑手之家”的日历上展示着今年10月份开展的各项活动。

该店店长何凌告诉记者，设在此处的武汉“骑手之家”面积有500多平方米。这是美团的全国第一家“骑手之家”中心店，在全国行业内也是首创。

“‘骑手之家’不仅为美团骑手服务，也为其他平台的骑手服务。日常为外卖骑手、快递员等提供换电、装备修理和劳保用品等支持。骑手在附近5公里遇到紧急情况，还可得到应急救援。同时，‘骑手之家’可为骑手提供岗前、安全、技能、发展等方面培训。此外，权益保障支持方面，为骑手提供养老保险、工伤保险（新职伤）、商业保险咨询及法律咨询和援助。”何凌介绍，他们每个月设置固定日期为广大骑手服务，例如每月5日、25日为广大骑手提供暖心理发服务，每个月15日提供公益修车服务。

身穿写着“武汉蓝骑士救护员赵彬”马甲的赵彬正在“骑手之家”休息，喝着免费提供的饮品。赵彬是多家外卖平台的骑手。他指着手边的一台自动体外除颤器（AED）介绍，平时，自己送餐时总是带着AED，随时准备为突发心梗的患者提供紧急救援。“这里有免费理发、修车、饮用水等，而且骑手之家的空间非常大，累了或者困了的情况下，可以来这里休息一下，感受到对骑手们的关怀。”赵彬说。

刚送完一单的骑手孟子岩说，他经常来到骑手之家，在这里感受了不少温暖，“有时下午没事的时候，就来这里休息，打过台球，还体验过免费理发。”

美团外卖相关负责人介绍，2024年6月以来，湖北省“小个专”综合党委与美团、大米先生、老乡鸡签订《共建“小哥食堂”合作协议》，联合打造“小哥食堂”。外卖小哥身着工装去老乡鸡、大米先生门店吃饭，可享7至8折优惠。各门店还划出了专属区域，为小哥们提供免费饮水、手机充电、应急药品（小药箱）、自带食品加热等服务。

“小哥食堂”项目得到了许多本地餐饮品牌的积极响应，纷纷报名参与打造“小哥食堂”。湖锦酒楼、饭橘汉江码头、擂饭、饭小敏等品牌也纷纷落地“小哥食堂”，为骑手们提供低至5折的就餐优惠。

“友好场景”为户外工作者提供便利

在武汉东湖高新区，不仅有全国第一家美团骑手之家中心店，社区、写字楼也在为户外工作者提供便利。

新闻记者来到武汉东湖高新区佛祖岭街道金融港社区党员群众服务中心，看到这里开设了“小哥港湾”。社区干事万梅告诉记者，“小哥港湾”是今年7月启用的，为广大户外工作者提供免费座椅、饮用水、手机充电、Wi-Fi、应急药品、防暑防寒物资等，备有雨伞雨衣、简单维修工具、打气筒、便签纸等供户外工作者使用，还提供卫生间，解决他们“如厕难、休息难”的问题。

“夏天天热的时候，一天下来，户外工作者来这里取走200多瓶饮用水。能够帮到他们，是社区为新就业群体尽了一份力量。”万梅说。

在金融港社区党员群众服务中心二楼，新闻记者看到，这里提供了空间广阔的休息场所。万梅表示，户外工作者可以免费借阅图书，还可参加各项社区志愿活动获取积分，用积分可兑换U盘、抽纸、洗手液等物品。

在武汉东湖高新区华翔社区食堂，这里摆放着“小哥食堂”的展架。华翔中心客服经理张喆告诉新闻记者，这个食堂为自助餐，品种丰富、价格也实惠，每到中午时分，写字楼里的许多人前来就餐，价格也比较实惠，还引进了商户渔火的厨师原班人马为食堂制作餐食。

渔火行政总厨朱利介绍，餐食按照酒店的标准制作，由渔火的师傅们统一做好餐食并用保鲜盒送来，外卖小哥等户外工作者在这里就餐充值可享专属优惠，每顿花10多元就能吃饱。

新闻记者看到，午餐包括红烧鱼、小炒肉、花菜、南瓜、玉米粒等，前来就餐的人们自助选择。收银台旁张贴着“小哥有话说”的二维码，在这里就餐的户外工作者可扫码提出建议。

武汉东湖高新区党工委政法委（社会工作部）相关负责人介绍，今年已联合光谷建设公司打造户外工作者驿站4个，积极推进小哥食堂、友好小区、友好楼宇商圈等“友好场景”建设，已完成57个新就业群体“友好场景”建设。此外，光谷常态化开展关爱凝聚活动，联合湖北观筑律师事务所和上海中联（武汉）律师事务所等单位，策划并实施“暖‘新’护航”系列法律服务活动10场次，累计开展各类服务活动280余场，服务居民及新就业群体4000余人次，针对性解决新就业群体“急难愁盼”等问题。

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