新闻通讯员 汪红菊

11月13日下午，武汉经开区沌口街道宁康园社区举办“擦亮金钥匙，巧解千家结”金牌调解队专项培训活动，为社区调解力量精准赋能。

活动特邀神龙派出所代智警官与敏讷律师事务所王程律师联袂授课。两位专家紧扣老旧小区治理特点，以《中华人民共和国民法典》为核心，深入浅出解读相邻关系、物业权益等与居民生活紧密相关的法律知识，为调解队员筑牢依法调解的“理论根基”，让调解工作有法可依、有章可循。

在夯实法律基础的同时，培训更聚焦“调解艺术”的实战锤炼。通过设置深度倾听、高效沟通、破局谈判等互动性强的培训实操模块，队员们在模拟演练中熟练掌握沟通技巧与现场把控能力，学会在多元诉求中寻找平衡点，精准破解居民“心头结”。整场培训内容扎实、节奏紧凑，互动氛围热烈。队员们纷纷表示，此次培训犹如“及时雨”，既增强了运用法律维权解纷的底气，更提升了化解复杂矛盾的信心与能力。

通过此次培训，有效锤炼金牌调解队的“前端化解”能力，让基层调解的“第一道防线”更加坚固。社区负责人表示，将继续推进“定期培训+案例研讨+实战复盘”的长效提升机制，持续为金牌调解队员充电赋能，擦亮这把“懂法律、会调解、善服务”的“金钥匙”，推动矛盾纠纷从“被动化解”向“主动预防”转变，持续深耕基层治理“最后一公里”，用耐心化解矛盾、用专业温暖民心，让邻里更和睦、社区更和谐。

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