新闻通讯员 陈丹

近日，武汉市东西湖区将军路街张家墩社区通过网格员及时介入，成功化解一起因儿童受伤引发的赔偿纠纷，并快速处置一起老人被蜂蜇伤的紧急事件。这是该社区持续深化网格化管理，将服务延伸至“最后一米”的生动缩影。

近日，海昌二期小区居民杨女士反映，其子女在培训机构发生意外受伤。接到求助后，社区网格员迅速响应，详细了解事发经过，并积极安抚家属情绪。社区随后组织双方进行调解，坚持依法依规、平等协商的原则，既充分听取家长诉求，也与机构方积极沟通，阐明相关法律责任。经多轮协调，双方最终就赔偿事宜达成一致，纠纷得到妥善解决。

在海昌一期小区，居民谢婆婆对网格员小姜的及时救助感念在心。去年10月底，她在小区内被马蜂蜇伤，出现头晕、皮肤红肿等症状，家人一时无法赶回。网格员小姜在巡查中发现异常，立即上前查看，并迅速将老人背往附近医院。过程中，小姜协助挂号、陪同就诊，并联系家属，直至其家人抵达后方才离开。由于处置及时，谢婆婆身体已顺利康复。

从纠纷调解到应急救助，张家墩社区的网格员每日穿梭于社区一线，承担起政策宣传、矛盾化解与居民服务等多重职责。他们聚焦群众关心的实际问题，关注日常生活中的“急难愁盼”，逐步构建起社区与居民之间的信任纽带，持续提升基层治理效能。

责编：摄影网