新闻记者 胡长幸

通讯员 马丽

11月27日，武汉东湖高新区佛祖岭街道在湖口社区党群服务中心前正式启动“小哥港湾”服务网络，一次性开放12处新就业群体服务点，为快递员、外卖骑手、环卫工人等群体打造冷了可取暖、热了可纳凉、渴了可喝水、累了可歇脚的暖心空间。

活动现场，一份份精心设计的“小哥港湾”服务指南折页发放到每位骑手、小哥手中。折页以图文并茂的形式，清晰标注了12处“小哥港湾”的位置、实景照片、服务设施和开放时间等，一目了然。

“这个活儿我包了！”有一位快递员，因为凤凰社区“小哥港湾”帮他解决了临时存放间、洗手间的诉求，主动揽下洗手间的清洁任务。

“小哥港湾”有了卫生间，快递员主动做清洁

新闻记者在服务指南折页上看到，这12处服务场所分布在流芳社区、湖口社区、和顺社区、金融港社区等12个社区的党群服务中心、保安岗亭、小区底商等地方，除了提供饮水、充电、桌椅、微波炉等使用频次较高的服务设施外，绝大多数点位都有卫生间。

部分没有提到卫生间的点位，实际上也有，比如，“小哥港湾”如果设在社区党群服务中心，其实这里是有对居民和新就业群体开放的卫生间。

“9月中旬，佛祖岭街道工作人员联系到我，想征集新就业群体对新设置‘小哥港湾’服务设施配置的建议。”顺丰速运藏龙岛大片区负责人陈志武回忆，他们内部统计了快递员的共性需求中，就包括希望歇脚场所能够有卫生间，以便解决“内急”的问题。

11月27日上午，陈志武等新就业群体代表受邀见证上述服务网络的启用，并探访了和顺社区、凤凰社区、金融港社区这3个点位。他们欣喜地发现，这些服务点位都尽量设置在临街、临小区电动车出入口并且有卫生间的地方。他说，以前收集的建议基本都被采纳了，感受到来自社会的温暖。

在凤凰社区，联想公寓北小门保安亭被改造为服务设施齐全的“小哥港湾”，既有储物间也有卫生间。快递员周勇很高兴，主动对社区工作人员说，自己愿意揽下清洁卫生间的活儿。当天上午，他在“小哥港湾”整理完快件后，利索地做完一遍卫生间的清洁工作。

他告诉记者，他在这一片区域送快递，以前由于条件限制，公寓这里没有可用的临时存放点和开放的卫生间，经常有不方便的时候。现在街道社区为新就业群体增设了“小哥港湾”，有了歇脚和如厕的地方，所以自己就想顺手做点服务大家的事情。

共建单位送来爱心物资，小哥当上志愿者

在探访完金融港社区“小哥港湾”后，顺丰、美团、淘宝闪购等快递站点负责人、骑手代表还跟街道、社区工作人员坐在一起，交流网点怎样优化、服务怎样升级、如何长效运行等话题。多位小哥、骑手结合自身体验提出建议，如增加点位、延长开放时间、配备一次性手机防水袋等，为网点服务的持续优化提供参考。

该社区共建单位天马微电子团委，还特意为这里的“小哥港湾”送上一批橙子、口罩、手套、暖宝宝等爱心物资，用行动支持这个服务网点的运行。

不止于提供服务，佛祖岭街道还鼓励新就业群体与社区、社会双方奔赴。当日，街道为首批“城市小哥志愿服务队”代表颁发聘书，欢迎他们利用工作之便，通过“随手拍”等方式分享信息，当社情民意的收集员和城市环境的监督员。

“城市小哥志愿服务队”代表查青胜，是流芳社区的快递员，他以前响应社区幸福食堂征集送餐志愿者的号召，多次为高龄老人义务送午餐。每次老人都信任地为他提前留门。这次，他接过聘书后表示，只要社区有需要，喊一声就行，自己跑跑腿没什么。

据悉，这次“小哥港湾”的建设与推广，是佛祖岭街道“大善街区”三年行动计划的关键一环。现场还同步开展了“骑手友好社区”共建签约、爱心义剪、健康义诊等服务，并发放内含防滑手套、护手霜等实用物品的“温暖包”。

佛祖岭街道相关负责人表示，随着这些服务网络的启用和志愿服务队的组建，街道将持续推进“小哥港湾”场景建设，完善志愿服务激励机制，推动更多“小哥友好场景”在辖区落地，期待实现“新有所属、城有所暖”。

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