新闻讯 通讯员赵洋

近日，国网武汉供电公司汉口供电中心纪委紧扣民生用电需求，以充电桩电源点延伸、意见工单闭环、业扩报装规范为监督核心，打出“专项督查+常态监管+整改提升”组合拳，将纪检监督嵌入供电服务全流程，以严明纪律保障服务质效，切实解决群众“急难愁盼”用电问题。

该中心纪委一是紧盯新能源汽车充电设施建设痛点，成立专项督查组，聚焦电源点勘察、线路铺设、接电投运等关键环节开展全流程监督。督查组通过调取业务系统数据、实地走访小区及充电点位、随机回访客户等方式，重点核查电源点延伸是否贴合实际需求、施工流程是否合规、接电时效是否达标。同步督促服务站优化电源点布局，建立“勘查-规划-施工”闭环机制。二是以“闭环管控、溯源整改”为抓手，建立客户诉求“工单核查-责任约谈-整改回访”全链条监督模式。每月梳理全口径工单，重点核查推诿扯皮、响应滞后、整改不到位等问题，剖析问题根源并督促制定整改措施。推动建立“工单红黄牌”预警机制，将工单处置时效、整改质量纳入绩效考核。三是聚焦报装资料审核、现场勘查、装表接电等环节，严查“体外循环”“吃拿卡要”等违规行为。

该中心纪委通过“资料排查+现场暗访+电话回访”方式，对近3个月的业扩报装业务开展全覆盖核查，督促服务站简化报装资料、压缩办理时限，推行低压业扩“一站式”服务。针对小微企业、居民客户不同需求，纪委推动制定差异化报装方案，确保“阳光业扩”政策落地见效。

下一步，国网武汉供电公司汉口供电中心纪委将持续深化“监督+服务”工作模式，建立常态化监督台账，紧盯供电服务薄弱环节动态整改，以精准监督推动服务升级，为优化电力营商环境、保障民生用电筑牢纪律屏障。

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