新闻通讯员 李嘉兴

“我在深圳交的社保，现在回武汉工作了，社保可以转回来吗？”11月28日至29日，第三届全国人力资源服务业发展大会在武汉中国光谷科技会展中心开幕。在大会组织的“AI+HR”创新应用展示活动上，由武汉光谷人力资源服务企业发布的HR垂直领域AI智能体“问点点”，针对观众提出的问题，“思考”3秒钟后就给出准确答案。

“您是否也曾为了核对一个社保新政，翻遍无数网页？”发布会主持人一语道出HR的日常困境。政策更新快、查询耗时长、合规风险高……已成为企业人力资源管理的普遍难点。

“问点点”产品负责人、起点人力靳华斌介绍，“问点点”的灵魂源于起点人力22年来服务上千家企业所积累的数十万真实案例、政策解读与法律文书大数据，用“AI+HR”模式为企业客户提供专业赋能。在功能层面，“问点点”已实现政策精准秒答、合规风险可控、企业知识内置等实用新型功能。特别支持定制植入内部制度与流程，从通用助手升级为企业专属的HR数字助理。

在实际演示中，“问点点”展现出流畅的交互体验，支持实时打断与多轮对话。咨询者只需说出“点点同学”，这个类似于小蜜蜂卡通玩偶造型的设备立即响应：胸口灯光高亮闪烁，屏幕显示聆听表情。同时，灯光会根据起点人力六大数字化产品的不同问题，亮起对应主题色。其响应效率接近真人助理，如“武汉市2025年社保公积金缴费基数和比例”类问题，3秒内生成结构化结果。

据悉，“问点点”提供两种版本选择，覆盖不同规模企业需求。专业版适合50-300人中小企业，包含全量HR知识库、语音交互等功能，享受3年免费更新与维护。定制版适合300人以上大型企业，支持专属知识库定制、API对接内部系统，提供7×24小时专属售后服务。

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