新闻通讯员 陶晖 童倩倩

12月5日是第40个“国际志愿者日”。当天，武汉江岸公安政务服务团队携移动办证设备走进武汉市儿童医院，联合禁毒、反诈、法制、政保及银行等多部门打造“一站式”便民服务专场，将身份证办理与安全守护精准送达医护人员和就诊群众身边。

“5分钟都不用！”刚结束一上午紧张工作的刘护士拿着手中办证回执单感慨道。针对医护人员工作繁忙的特点，政务服务团队专门开通“绿色通道”，携带移动警务终端完成信息核对、指纹采集、照片拍摄全流程仅需5分钟。同时延长服务时段至全天，既方便轮班医护人员利用休息间隙办证，也满足现场群众错峰办理需求，彻底解决“上班没空办、下班无处办”的难题。

为契合儿童医院的特殊场景，江岸政务服务团队创新推出“适小+便民”双优服务。辅警陈红莲在温馨的“儿童办证角”化身孩子们的“暖心引导员”。面对紧张、不安的小小办证者，她巧用趣味互动安抚情绪，手中的发卡、小镜子乃至备用的深色外套都成了辅助神器，确保孩子证件照片一次采集成功。一位刚为孩子办好证件的陈女士由衷点赞：“带孩子看完病顺手就办了证，她们还帮忙整理头发、逗孩子，太省心、太暖了！”

咨询区内，民警罗潇璨、辅警罗娜耐心解答“新生儿落户需要哪些材料？”“孩子出国旅游，办理护照需要监护人到场”等高频户籍问题，同步发放办事指南。

“投资理财要选正规平台，陌生链接不要点，莫被小利冲昏头！”不远处的反诈专区，反电诈中心民警吴冬妮正向围拢过来的群众支招，简洁实用的话语直指电信诈骗的核心陷阱。

“这‘邮票’、‘电子烟’，看着普通，现在都可能暗藏毒品的危害……”禁毒社工在宣传区指着新型毒品仿真模型细细讲解。带着孩子看病的张女士专注聆听后感慨：“这些模型太直观了，对孩子识毒防毒真有用！真希望这种知识宣传多走进校园。”

当日共为医护人员及群众办理身份证158张，解答户籍、出入境等咨询220余人次，发放身份证办理指南、出入境办事指南等资料300余份，覆盖医护与就诊群众群体超千人。

江岸公安政务服务大队负责人张正介绍，此次活动是“政务服务+”品牌的实践延伸，通过打破部门边界，让群众“办一件事、享多项服务”，让政务服务从“坐等上门”转向“主动靠前”。

责编：摄影网