新闻通讯员 盛文悦

12月8日，武汉天河机场“三所两室”联调办公室指派张清平个人品牌调解室秉持公平公正原则，高效化解一起因安检流程引发的肢体冲突赔偿纠纷，促成双方达成和解，切实维护了机场治安秩序与和谐稳定。

纠纷起因：重复安检起争执

2025年11月26日6时许，天河机场商旅服务有限公司员工谢康隆首次通过T3航站楼安检时积极配合，后因紧急事务外出返程需二次安检，其认为短时间内无需重复检查，对安检员曹浪的合规要求产生抵触，态度恶劣并引发口角。争执中谢康隆率先推搡，曹浪阻拦时双方发生肢体接触，导致现场秩序混乱。

机场安保部门迅速控场后移交辖区派出所，民警调查取证并组织伤情鉴定，确认谢康隆伤情未构成轻微伤。但双方就赔偿事宜分歧较大：谢康隆要求赔偿就医及相关损失，曹浪认为自身履职无错，协商陷入僵局后，双方自愿向张清平个人品牌调解室申请调解。

调解过程：情理法融合促和解

天河街张清平品牌调解室积极配合机场联调办公室启动快速调处机制，指派专业调解员调处双方矛盾纠纷。调解员先调取派出所记录、监控录像及鉴定报告，核实“进出航站楼需重检”为机场强制性安全规定，曹浪履职合规；随后分别沟通双方，了解到谢康隆因工作紧急情绪失控，曹浪对承担赔偿责任存在抵触。

调解中，调解员结合《中华人民共和国民法典》相关条款释法。谢康隆拒绝配合且率先推搡存在过错，曹浪肢体接触造成对方损失需担责。同时，调解员从“同事共处”“机场形象”角度出发，进行疏导，引导双方换位思考。针对赔偿诉求，调解员核实票据核算合理范围，结合过错程度与经济状况提出建议，经多轮协商，双方达成一致：曹浪一次性赔偿谢康隆各项损失28000元（含前期医疗费），于12月8日转账支付，谢康隆放弃其他诉求。

此次调处彰显了人民调解“便民高效”优势，既保障了当事人合法权益，又避免了矛盾升级。下一步，天河机场联调办公室将以张清平个人品牌调解室为主力军，持续聚焦化解机场常见矛盾纠纷，提升调解专业化水平，快速化解矛盾，为机场高效运营营造平安和谐环境。

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