新闻记者 胡长幸

“每天下午来练书法，接完孙子晚上又跟着舞蹈队跳舞，社区的活动空间比自家还热闹。”家住武汉东湖高新区仁尚里社区的张女士随子女在光谷定居生活，发现了丰富晚年文体生活的“新大陆”。

仁尚里社区公共服务空间包括社区党群服务中心、社区党群活动中心、绿地国际理想城小区党群驿站、烽云慧城老年活动中心等多个点位。以前，这里存在“空间闲置、服务缺少、邻里疏离”的尴尬局面。

近两年来，社区在九峰街道的指导下，响应群众呼声，对空间进行亲民化改造，探索社区空间“公益+抵偿”“居民共建共享+合伙人专业服务”运营模式，让社区空间活起来、服务多起来、居民乐意来。推出的“小尚空间”成为居民茶余饭后的打卡地、文体活动目的地，部分功能区大受欢迎，甚至需要提前排队、轮流使用。

想要什么样子的空间？仔细倾听居民的声音

仁尚里社区地处光谷中心城，是商业居住小区，这里常住人口约1.2万人，其中儿童占比近20%，年轻家庭居多。小区分布分散、居民需求多元、服务资源欠缺的实情，让社区治理面临着有场地缺服务、邻里关系陌生、居民共同体意识薄弱等诸多挑战。

增加服务供给、激活党群空间、增强居民与社区黏性，或许是一种解题思路。东湖高新区《关于进一步加强街道社区党群服务中心建设管理的实施意见（试行）》文件，也鼓励各街道社区在提高公共空间使用效能的过程中，让居民从旁观者变为参与者、受益者。

居民需要什么样的空间，我们就打造什么样的空间。仁尚里社区负责人王聪告诉新闻记者，今年上半年，为精准了解居民需求，社区联合社工机构开展了多次专项调研活动，通过线上问卷、线下座谈等多种形式，广泛收集居民对空间使用、设施配置、服务供给等方面的诉求和建议。

通过对收回的近1000份有效问卷分析发现，不同年龄段居民需求差异明显：双职工家庭急需对学龄段孩子接送、托管服务，老年人渴望丰富的文体活动，青少年需要兴趣培养空间，新居民希望通过社区的平台拓展社交圈、融入新环境……

基于调研结果，社区将分散的公共空间整合升级，命名为“小尚空间”，结合居民共性需求和空间特点分设托育中心、青少年阅读室、党员活动室、多功能文体活动室等场所，实现办公区域最小化、服务空间最大化、服务群体全龄化。

有平台主理人在哪里？邀请文体能人站出来

如何让不同功能服务空间持续有人气、有活力？社区决定从增加服务供给开始，构建起涵盖“尚课堂”系列公益课程和小尚运动、小尚舞蹈、小尚托管等特色服务体系。

这些空间和服务项目需要师资等运营人员。社区把目光投向了隐藏在居民中的“能人巧匠”。“社区里卧虎藏龙，不少居民有专业特长和服务热情，社区打算搭建好平台，引导他们成为空间运营的重要力量。”社区工作人员刘莹莹说。

仁尚里社区挖掘出辖区内十几支文体活动队的骨干，于今年2月份邀请他们召开座谈会，一起商量出“1+1”联动互动方式，即社区提供场地空间、宣传通道等平台支持，文体骨干担任项目主理人，发挥专业特长开展活动，最后社区根据个人表现给予志愿者积分兑换等形式奖励。

这些项目主理人迅速行动起来，分别在“尚课堂”开设书法、舞蹈、声乐、手工等10多个特色课程。每个班级通过学员自荐或推荐等方式，确定授课老师、班长、副班长等执行人员。其中，班长负责学员召集、考勤登记、物资管理和班级团建等，副班长协助处理日常事务、管理班费并及时公示账目等，逐渐形成“自我服务、管理和受益”的良性机制。

社区还有针对性地为能人骨干开展理论、实务、管理等专业赋能培训，提升他们自己组织活动、沟通协作和志愿服务的能力，希望逐步将其培养成社区公共空间的真正专业主理人。

在文体活动骨干的精心运营下，“尚课堂”平均每周开课23个班次，不少昔日冷清的公共空间如今成了“香饽饽”，经常需要他们提前排表、轮流使用。

“社区提供了冬暖夏凉的场地，我们可以翩翩起舞，必须回馈社区。”民族舞班老师袁媛四五年以来都义务带领居民学习民族舞，认识了不少邻居，现在还积极发动队员参与社区的各种志愿服务。

专业的服务怎么供给？公益低偿项目大家爱

满足居民的多元化需求，还需要提升空间服务的专业化水平和丰富程度。社区除了培育公益性质的群众文体自我服务团队，还引入外部优质资源，开展社区公共空间社会化运营共创项目。

到今年6月份，通过申请、审核、评审、公示、入驻的严格招募流程，该社区先后吸纳了阿童木、艺术鱼美育、小马哒嗒等9家专业能力强、公益热情高的商企型、社群型和个人型社区合伙人，涵盖体育健身、书法舞蹈、假日托管、托育服务、艺术美育等多个领域。

据悉，这些入驻的社区合伙人采用“公益+低偿”的运营模式，为居民提供低于市场价的优质服务，同时每月将项目收益的10%捐入社区慈善基金，反哺公共服务升级和场地维护需要，形成“空间换服务”的可持续运营机制。

据了解，仁尚里社区合伙人之一、托管机构小马哒嗒，还主动派人轮班参加社区“小尚步行巴士”公益项目接小学生放学的志愿服务。

“双职工家庭下班晚，孩子放学后怎么办的问题一直是我们的心病，现在社区引进托管机构入驻，帮了很大的忙。”居民刘女士说，党群中心里的托管机构服务比较划算，提供安全看护、作业辅导、兴趣拓展等服务，而费用比外面便宜不少。

王聪介绍，“小尚空间”自运营以来，盘活了社区闲置空间资源，周均服务居民700人次左右，初步打造出有人气、有活力的党群阵地。更重要的是，通过社会化运营，社区精准服务到不同群体居民的文化娱乐教育需求，逐渐培育出居民共同体意识，促进更多居民参与到社区公共服务中来。

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