新闻记者 王佳文

摄影记者 黄士峰

12月18日，第十一届土巴兔生态大会在九省通衢的湖北武汉启幕。本届大会以“智创未来，生态共融”为主题，汇聚了来自全国各地的行业领袖、专家学者、生态伙伴。在充满挑战与变革的时代背景下，土巴兔创始人兼CEO王国彬深度剖析家装产业的“变与不变”，并阐释了在人工智能浪潮下，平台与生态伙伴如何协同进化，共赴新征程。

据悉，土巴兔生态大会已连续举办十余年，从深圳到武汉，举办地已经横跨华南、华中、华东和西南等区域，土巴兔生态大会也已成为知名的行业IP峰会。

穿越周期迷雾，坚守价值创造与精准匹配的“不变”法则

“每一年冬天的相聚，都让我们彼此拥抱、互相学习，积蓄应对变化的力量。”王国彬表示，家装产业近年来始终被贴上“充满挑战”与“剧烈变化”的标签——用户决策、增长方式、交易逻辑乃至竞争环境无一不在重塑。然而，越是在纷繁的变化中，越需要清醒地识别何为立身之本的不变规律。因此，企业无需过度焦虑于市场价格竞争，而应回归价值创造的初心。

他系统梳理了企业创造价值的三大来源：信息差、资源使用效率，以及创新溢价。回顾家装产业发展史，每一波崛起的企业都精准把握了其中一到两个源泉。

然而，利润具有动态性与暂时性。“同质化会吃掉利润，唯有差异化才能持续提升利润。”王国彬警示，早期依靠单一优势成长的企业，近年来面临巨大挑战，根源在于优势被模仿、稀释。因此，持续创造“价值差”，即提供与众不同的客户体验与解决方案，才是抵御周期波动的根本。土巴兔多年来推出的“装修保”“量房排雷”“全流程顾问”及今年推出的“三管服务”，正是平台为生态伙伴构筑差异化价值壁垒的创新实践。

除了价值创造，王国彬指出，精准匹配是家装产业另一个不容忽视的“不变”规律。家装消费具有低频、高客单、周期长、非标准化等特性，导致用户需求并非一次性清晰呈现，而是在服务过程中逐渐细化与明确。“这造成了一个行业特有的难题：企业往往付出了推广成本，却难以获取真正可服务的目标客户。”

他表示，精准匹配非一家装企所能独立解决，这正是平台存在的核心价值之一。土巴兔多年来持续迭代“量房排雷”“AI设计”“全流程顾问”等服务，并构建统一邀约系统，根本目的正是深化对用户需求的理解，实现B端服务能力与C端需求的高质量匹配。“未来的竞争，不仅是营销的比拼，更是与平台协同，实现对的人、对的需求、对的能力的精准链接。”

拥抱百年机遇，以AI新认知驱动产业升维“智变”

如果说坚守价值与匹配是穿越周期的“压舱石”，那么，主动拥抱变化，特别是把握颠覆性技术浪潮，则是赢得未来的“加速器”。王国彬表示，当下最大的变化，无疑是AI的爆发，这是“百年难得一遇的大机遇”。

“我们对AI的认知，决定了我们能用AI创造多大价值。”王国彬呼吁生态伙伴刷新对AI的认知。不应再将AI简单视作一种工具，而应将其看作一个可以自主规划、持续进化的“人”。“当我们把AI视为‘人’，我们使用它的上限将被彻底打开，因为它具备自我迭代的能力。”

基于这一认知，土巴兔早已提前布局。自多年前提出“Double AI”战略以来，平台持续投入研发，构建了覆盖家装全场景的AI基础设施，让生态伙伴无需重投入研发，即可共享AI带来的生产力革命。

AI带来的更深层变革，在于用户决策模式的根本性迁移。王国彬预判，未来将由“用户自己决策”转向“AI代理为用户决策”。这一变化将彻底重构价值传播与营销逻辑。“我们过去的营销是面向用户的，未来必须切换为面向AI的营销。”

“AI的高智商，由更丰富、更可验证的数据培养决定。”他强调，未来影响订单的核心，不再是华丽的营销话术或单一渠道投放，而是企业在平台上沉淀的每一笔可信交易、每一次服务交付、每一个真实口碑。这些被完整记录、可交叉验证的数据，将成为AI代理推荐决策的首要依据。“谁拥有更完整、可信的数据资产，谁就离未来的订单越近。”

王国彬透露，土巴兔平台积累的每一笔由“装修保”保障、经线下质检员核验的交易数据，正成为合作伙伴在AI时代的稀缺竞争优势。平台将继续赋能伙伴，共同将这些高质量数据资产化，使之成为AI时代决策的权威依据。

生态共融，以“数智驱动”赋能产业稳健成长

面对“不变”的规律与“剧变”的机遇，土巴兔明确自身作为赋能平台的角色定位：帮助生态伙伴“站在风口之上”。

王国彬回忆，土巴兔已从“互联网驱动”全面升级为“AI驱动”。2024年，平台在AI基础设施建设上成果显著：AI设计家助力装企在量房阶段快速出图，提升用户黏性与到店率；AI质检在规范施工标准的同时，新增对“过度引导”的识别，进一步保障用户体验与权益；AI外呼、AI素材生成等工具有效提升了商家的营销效率。

平台合作装企百巢装饰，在土巴兔“共享展厅与供应链”赋能下，2024年运营成本同比下降60%，GMV实现260%的激增；佳美域装饰借助“装修保”等服务，签约产值同比翻番。这些成果印证了AI基础设施的普惠价值——降低运营成本、提升签单效率、增强用户信任。

基于对产业规律的深刻洞察与对技术趋势的精准把握，土巴兔平台将继续不遗余力地与伙伴共创差异化价值，并将破解“精准匹配”的行业难题作为平台核心课题持续推进。

面对AI时代，土巴兔将全力帮助伙伴完成数据资产的积累与转化，让每一份努力都被可信记录，成为未来智能决策的基石。同时，平台保障体系持续升级，全新推出的“三管服务”直击用户痛点，也为合作装企构建了更强的服务标准化能力与市场信任度。

“无论环境如何变化，家装产业的美好，离不开一群重视口碑、践行长期主义的装修公司、材料商、设计师与工匠，也离不开一个以推动产业进步为使命、有耐心、有热爱、持续创新的专业平台。”王国彬在总结中深情呼吁，“让我们共同坚守价值创造的信念，勇敢拥抱人工智能的趋势，智创未来，生态共融，携手赢得用户的持久信赖，推动家装产业迈向更高质量的发展新阶段！”

在“数智驱动”与“生态共赢”的双轮驱动下，土巴兔正携手万千伙伴，共同绘制一幅更加智能、透明、可信的家装产业新蓝图。

责编：摄影网