新闻通讯员 庞腾佳

近年来，武汉市洪山区卓刀泉街道坚持通过加强服务队伍建设、创新矛盾化解方式、关注特殊群体服务、加强青年心理疏导等多元化手段，构建“心理服务+精准干预”双向社会心理服务体系，全面探索基层综治现代化新路径。

夯实服务根基，打造“心”力量。卓刀泉街道着力打造社会心理服务品牌工作室——“知心泉”心灵驿站，设置心理咨询区和身心减压舱等多个功能区域；街道综治中心配备1名全职心理咨询师，负责统筹全街心理服务工作。组织20名社区工作人员参加专业培训，全部取得《心理健康指导师》和《婚姻家庭心理咨询师》证书，能够识别心理问题、进行初步干预；创新打造123456“心”模式，以“1个品牌、2支队伍、3个阶段、4项机制、5项服务、6方联动”调解矛盾纠纷，赋能综治建设。

创新工作方式，探索“心”路径。街道积极探索“20+7+N”多元化解矛盾纠纷工作法，成立20支社区调解队伍、整合7个领域专业调解力量、链接N方社会资源共同参与辖区矛盾纠纷多元化解，完善心理危机干预机制，以心理服务赋能综合治理。今年以来，成功化解各类矛盾纠纷419件，生成一案一码339件。特别是近年来，在重大矛盾纠纷中引入社会心理服务危机干预机制，成功化解矛盾纠纷42起，预防极端事件3起，取得了良好效果。

关注重点群体，构筑“心”港湾。街道持续推动建立社区特殊人群“一人一档”心理服务档案，为其提供暖心关怀。针对社区矫正和安置帮教人员，每月开展个性定制亲属访谈，针对吸毒人员及其家属，每季度进行个别咨询，开展常态化心理疏导。重点关注精患人员家属心理状态，通过“家属互助小组”减轻照护压力，为其融入社会提供支持。构建学校－家庭-社区三位一体防护体系，开展“阳光成长”团体心理辅导系列活动，服务青少年224人次；建立青少年心理关爱绿色通道，提供一对一心理咨询服务，成功开展“一对一访谈”心理咨询个案15例；对重点青少年开展定期访谈跟踪，建立心理成长档案，提升家庭心理支持能力。

卓刀泉街道负责人表示，将以“知心泉”心灵驿站为抓手，持续擦亮“心理服务+精准干预”综治品牌，优化服务阵地、壮大专业队伍、织密联动网络，以“心”护航民生，以“治”守护安宁，为打造基层治理现代化的卓刀泉样板注入源源不断的动能。

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