新闻记者 王佳文

通讯员 谢威

在武汉经开区纱帽街道月亮湾社区，人们常能看到一个身着警服的年轻身影穿梭于老旧楼栋之间。她是武汉经开区公安分局纱帽派出所的社区民警谭晓伊，2024年8月刚刚参警。令人意想不到的是，这位从警仅一年多的“00后”新警，日前因在帮扶困难群众工作中的突出表现，荣获市级嘉奖。她把社区当作“家”，把居民当“亲人”，用脚步丈量民情，用真心换取信任，在一件件看似琐碎的小事中，诠释着新时代青年民警的初心与担当。

初入警营：从“怕生”到“熟络”，用真心叩开老人家门

月亮湾社区是一个典型的老龄化社区：5878名居民中，60岁以上老人占比超过四分之一。10个居民小区里，9个是老旧小区。低保户、伤残家庭、失独家庭、困境儿童……面对这份沉甸甸的“民情账本”，2024年8月，刚出警校大门的谭晓伊感到了压力。

“一开始怕找不准群众需求，也担心沟通不到位。”谭晓伊坦言，年龄差距是横在她与老人们之间的第一道坎。为了尽快融入，她跟着老民警学入户技巧，并让网格员带着她“熟络门路”。她的方法朴实而简单：多听、多看、多记，从“力所能及的小事”做起。

社区里有对黄姓老夫妇，前年刚经历丧女之痛，成为失独家庭。谭晓伊第一次上门时，一提到女儿，老人就忍不住抹泪，整个家被悲伤笼罩。她没有急于询问，而是静静地听老人倾诉，此后便隔三岔五上门看看。扫地、量血压、提醒用火用电安全、陪着老人唠唠家常……渐渐地，老人紧锁的眉头舒展了。一天，谭晓伊离开时，老人硬塞给她一袋自己种的新鲜蔬菜：“姑娘，你总来，我们心里暖和。”这袋菜，成了谭晓伊从警路上收到的一份“无价嘉奖”。

2025年4月18日，经营商店的老人江爹爹报警，称店门口一盆他长期精心养护的海棠花被人搬走。“花不值钱，但我倾注了很多心血，实在心疼啊。”接到这样一起“小案”，谭晓伊没有丝毫怠慢。调取监控、走访街坊、排查线索……他们花了一天时间，终于在附近找到了一辆可疑三轮车，顺藤摸瓜找到了拿花的男子。经过耐心沟通，该男子将海棠花归还。“没想到这么小的事，民警这么上心！”失而复得的江爹爹激动不已，专程送来锦旗。谭晓伊却说：“群众眼里无小事。他们珍惜的，就是我们该守护的。”

精准帮扶：为特殊家庭点亮希望，链接社会爱心延续温暖

如果说日常走访是“广泛播种”，那么对特殊困难家庭的帮扶，则是谭晓伊倾注心血的“精准滴灌”。

小涵（化名）今年17岁，患有先天性心脏病和智力三级残疾，语言发育严重迟缓。父母离异后，他长期由年近七旬的奶奶独自抚养。第一次上门，谭晓伊看到的是躲在房间里、惧怕生人的孩子，以及满面愁容、对未来充满焦虑的老人。

“奶奶自己年纪大了，最担心孙子以后没人管。”谭晓伊暗下决心，要成为这个家庭可以依靠的“支点”。她将这位奶奶和小涵列为重点帮扶对象，建立了常态化联系机制。一次次上门，她变着法子靠近小涵封闭的世界：有时带去小零食和儿童绘本，天热时邀请祖孙俩到社区纳凉、喝绿豆汤，过节时一起做月饼、包粽子……她不再只是一个民警，更成了时常造访的“姐姐”。

精诚所至，金石为开。经过大半年的坚持，小涵的脸上开始露出腼腆的笑容。这点滴变化，让谭晓伊和奶奶都看到了希望。谭晓伊深知，个人的力量有限，集体的温暖无穷。她积极扮演“连接者”的角色，主动向社区、街道、妇联汇报小涵淼的情况，争取政策支持。在她的多方奔走下，通过街道妇联的链接，爱心企业还为奶奶和小涵送来了电风扇、夏凉被、牛奶和学习用品等物资。这份来自社会的关爱，不仅改善了孩子的生活，更让奶奶感受到了“不是独自在战斗”的支持。

因为在社区工作中的突出表现，谭晓伊还获得了武汉市公安局的通令嘉奖。

从迷茫的新警到受奖的模范，谭晓伊的成长之路，写满了对“人民公安为人民”的朴素践行。她说，自己的初心很简单：“我是社区民警，守着这片社区，就该护着这里的每一个人。”

帮独居老人学会手机缴费、为行动不便的群众代办证件、动员各方资源纾困解难……谭晓伊用年轻民警特有的冲劲和对智能技术的熟悉，为传统社区工作增添了新活力。在月亮湾社区，谭晓伊如同一盏温暖的灯，照亮了困难群众的生活角落，也用她的实际行动，践行着她的“初心”：警徽的重量，不仅在于破获多少大案，也在于承载起多少群众“小事”中的殷切期盼，也体现在用一次次真诚的俯身、倾听和奔走，将平安与温暖相融，送达最需要关怀的民心深处。

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