新闻通讯员 童倩倩

一位98岁老人近日前往药店购药时发现身份证不见了，得知这一情况后，1月27日，武汉江岸政务服务“暖心办”小分队上门为老人补办身份证。

家住车站路附近的98岁老人，近日前往药店购药时，发现身份证不慎遗失。“暖心办”小分队获悉情况后，决定携带专业办证设备上门服务。

见到民警上门，老人格外开心，拉着队员的手亲切唠起家常。受低温天气影响，老人手指冰凉，指纹采集工作一度遇阻。民警袁燕、辅警何林枫见状，耐心为老人揉搓手指，沾水后反复尝试，最终顺利完成指纹采集。业务办理完后，队员还特意留下联系方式，叮嘱老人及家属，有任何办事需求可随时联系。

当天，“暖心办”小分队累计为辖区5户有需求的居民上门办理了身份证业务，用“零距离”的服务让政务服务更有温度。

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