新闻通讯员 李黎明 刘煜

“警察同志，我想咨询怎么帮我的儿子补办证件。”2月3日上午，辖区居民张婆婆，匆匆来到武汉市公安局东西湖区分局吴家山街派出所户政大厅内，向民警苏金焕咨询求助。民警了解到，张婆婆就住在派出所斜对面的小区内，孩子遇到的困难令老人揪心不已。

原来，不久前，张婆婆的儿子袁先生，不幸突发疾病，导致其手脚行动十分不便。袁先生在办理工作相关事宜，以及后续医疗手续时，才发现自己的身份证过了期，导致各类事宜无法推进。老人力量单薄，无法带领孩子前来补办证件，这才赶来求助民警。

民警苏金焕了解情况后，带领辅警余瑛等人，跟随张婆婆来到家中。民警苏金焕与家属一同，小心翼翼将求助人袁先生搀扶至派出所户籍窗口。办证过程中，民警耐心为袁先生调整坐姿，整理衣物，引导完成人像采集、指纹录入等流程，顺利完成身份证补办业务。办证结束后，民警再次将袁先生平安送回家中。

“真是太感谢你们了，不仅上门来接，全程陪着办理，办完后还将人帮忙送回来，你们真的是帮我们解决了大难题！”看到孩子的后顾之忧已解决，居民张婆婆紧紧握住民警的手，向现场民警辅警连连表示了感谢。

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