新闻记者 孙婷婷

实习生 肖诗宇

办卡储值，最怕钱没花完店先没了？在武汉市江汉区，这个消费“老大难”有了新解法。江汉区推出的“储信安”平台，为消费者彻底打消顾虑！2月6日，武汉江汉区“储信安”平台为20家诚信商户集中授牌，完成了权威“认证”，展示了“政府+公证+银行”协同治理的新成果。该模式通过公证处全程监管充值资金，让消费者安心享优惠，商户也迎来“信任红利”——平台上线后，区域预付消费投诉下降超10%，有商户直言：“挂上这块牌，顾客充值都大胆多了！”

充值享优惠固然吸引人，但商家可能“卷款跑路”始终是预付消费的一大隐忧。为此，武汉市江汉区人民政府、武汉市江天公证处与交通银行湖北省分行联合打造了“储信安”平台。该平台创新采用“双账户三分离”公证提存模式，将消费者预付资金、商户营业款及平台服务费实行物理隔离，并由公证处全程监督，从根源上杜绝资金挪用风险。这一平台并非单纯的企业项目，而是由政府牵头、公证处见证、银行协同的综合性治理工程。

江汉区市场监督管理局深度参与平台设计与规则制定，武汉江天公证处则为资金安全提供法律与公证支持。

记者登录“储信安”小程序可见入驻商家列表。武汉市江天公证处相关负责人介绍，商家入驻后，消费者可通过平台充值。双方合同经公证处审核，按行业类别形成规范文本，避免消费者因商家自制合同条款不清而维权困难。消费完成后，款项经由平台划转至商家，有效防范商家失联风险。

“以前办卡总担心商家关门，现在把钱放在‘储信安’里，安全又划算。”市民李女士告诉记者，如今她常去一家入驻该平台的家常菜馆消费，“充值有折扣，还能叠加政府消费券，每笔消费和余额都实时可查，全家都更愿意来这儿吃饭、办卡了。”

“我们虽是三十多年的老品牌，但推充值活动时，不少顾客还是犹豫。入驻储信安后，顾客看到平台标识，充值意愿明显增强。”武汉三五醇酒店总经理艾伟表示。

截至当前，平台已吸引270家商户申请入驻，涵盖餐饮、教育、美容、养老等多个民生领域，服务网络遍及江汉全区。平台已为312.71万元预付资金提供安全保障，累计实现消费核销16.34万元，充值金额与消费人次双双突破千次，并始终保持“零投诉”的优良纪录。

活动现场，20家优秀诚信商户获授“平台入驻单位”牌匾，NEED创意厨房、泥靴等8家新商户现场签约，加入“可信消费圈”。

我们会为入驻商家张贴储信安标识。武汉市江天公证处相关负责人介绍道。在艾伟看来，挂牌不仅是一项荣誉，更是重要的“信任背书”，切实提升了顾客复购率。数据显示，自平台运行以来，江汉区预付式消费类投诉同比下降10.83%。

平台不仅带来客源，也提高了商户资金流转效率。作为合作方，交通银行为入驻商户提供专属融资支持，精准缓解商户经营资金压力。不少商户反映，以往回款周期较长，如今依托平台T+1回款机制，“当日营收，次日到账”，现金流显著改善。交通银行湖北省分行已为4户商户审批授信2300万元，另有2500万元正在推进中。“这不仅是一个消费保障平台，也是商户成长的支持平台。”该分行副行长周学张说。

为使储信安平台更贴近市民，江汉区同期举办了主题创意视频大赛。活动现场为13组获奖作者颁奖。这些作品基于真实消费场景，以通俗短视频结合AI技术，生动解读平台如何保障资金安全、如何使用优惠，累计传播量超过十万次，实现了政策与公众之间的有效沟通。

从资金监管的“硬隔离”到信任构建的“软连接”，武汉市江汉区借“储信安”平台探索出一条预付消费治理新路径。该平台将持续优化，进一步扩大覆盖范围，吸引更多优质商户入驻，让“诚信”成为江汉区最亮眼的消费名片，为武汉建设国际消费中心城市筑牢民生安全基石。

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