新闻通讯员 陈章颖

近日，武汉市黄陂区人民法院立案庭收到一面从盘龙城寄来的锦旗，印有“调解有方暖人心，秉公办事解民忧”字样。同期，武汉市民热线收到当事人李先生对法院工作的表扬。该事件源于一起民间借贷纠纷的线上化解过程。

李先生因一笔2万余元的民间借贷纠纷拟提起诉讼。因日常工作繁忙，往返法院不便，他通过人民法院在线服务平台尝试网上立案。由于对线上操作流程不熟悉，李先生致电黄陂区人民法院立案庭咨询。

立案庭工作人员接到咨询后，就操作流程进行说明，指导其使用要素式起诉状格式，协助完成立案材料提交。鉴于该案争议金额较小、双方矛盾不突出，工作人员向李先生说明先行调解程序的优势，告知该程序相较于诉讼流程更为快捷。李先生表示同意先行调解。

调解过程中，先行调解团队调解员根据李先生工作时间不便接听电话的实际情况，灵活错峰联络双方当事人，逐一核对案件事实。由法官核算借款利息，明确双方权利义务。调解依托人民法院调解平台以线上方式进行，双方在线达成调解协议并完成电子签署。法院后续出具司法确认法律文书。

该案自网上立案、先行调解至司法确认，李先生未前往法院，全程通过线上渠道办结。事后，李先生通过邮寄方式向立案庭寄送锦旗，并通过市民热线对先行调解工作的便利性予以肯定。

近年来，武汉市黄陂区人民法院立案庭先行调解团队持续推进多元纠纷化解工作，加强调解业务培训，推广应用要素式起诉状、线上立案、云上调解及司法确认等线上司法服务，便利当事人参与诉讼程序。

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