新闻通讯员 黄武略

新春佳节将至，家家户户都沉浸在迎接团圆的喜悦之中。2月15日（农历腊月二十八）这天，武汉市洪山区的各个公安户籍窗口却依然忙碌如常。为了满足春节期间群众的办事需求，洪山区全体户籍民警坚守岗位，用“服务不打烊”的承诺，为这个传统节日增添了一份别样的温暖与安心。

“本以为白跑一趟，没想到是个惊喜”

当天下午1点左右，一名外地群众抱着试试看的心态，路过了洪山派出所。他的身份证刚刚过期，正为春节期间的诸多不便而发愁，心里盘算着“大过年的，单位肯定都放假了”。

让他意外的是，户籍窗口不仅开着，民警徐玲还热情地接待了他。“您好，请问需要办理什么业务？”一句温暖的问候，瞬间打消了他的疑虑。在得知身份证业务可以正常办理后，这位群众连称“惊喜”。徐玲引导他完成信息采集、照片拍摄等一系列流程，整个过程高效顺畅。拿到受理回执的那一刻，他由衷地感叹：“真是解决了我的燃眉之急，为春节还在岗的民警点赞！”

“超顺利！民警的小妙招让我少跑腿”

在狮子山派出所，同样暖心的故事也在上演。市民刘先生前来办理身份证，但在拍照环节遇到了小麻烦：民警王静发现他头发的颜色不太符合证件照的规范要求。

如果直接拒绝，意味着刘先生需要重新染发后再次往返，费时费力。王静没有简单地“一拒了之”，而是耐心地向刘先生解释了相关标准，并提出了一个解决方案：“我们这里备有一次性黑色喷发剂，如果您不介意，可以临时处理一下，保证照片效果，您也省得再跑一趟。”

在征得刘先生同意后，工作人员细心地为他整理发型、喷涂发剂，顺利完成了拍照。整个过程不仅没有耽误时间，反而让刘先生感受到了民警设身处地为他着想的用心。他高兴地说：“本以为要白跑一趟，没想到这么顺利就办好了，太感谢了！”

“绿色通道”开启，一封手写感谢信传递温情

当天下午，市民雷女士急匆匆地赶到洪山区政务中心，脸上满是焦虑。因为春节期间家中突发紧急情况，她急需用到之前办理的护照。然而，出入境窗口当天并没有延时服务的安排。

了解到雷女士的难处后，正在值班的户籍窗口工作人员李欣蕊、黄先秀、明聪没有丝毫推脱。她们一边安抚雷女士的情绪，一边迅速启动“绿色通道”应急机制。核实情况、按程序上报、审批……一系列流程在她们的主动协调下快速推进。最终，护照及时交到了雷女士手中。

难题得到解决，雷女士感动不已。她执意找来纸笔，当场写下了一封感谢信，字里行间满是对三位工作人员“急群众之所急”的感激之情，并为她们送上了新春的祝福。

一桩桩小事，汇聚成冬日里的股股暖流。据统计，腊月二十八这天，洪山区全体户籍窗口共办理业务102件，接待群众咨询80人次。

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