新闻通讯员 李文茂 王虎

新春佳节，年味正浓。当人们沉浸在团聚与欢庆之中时，武汉市公安局轨道交通管理分局民警辅警坚守岗位，履职尽责，以忠诚守护平安，以真情服务群众，用一件件暖心“警事”书写动人的年味篇章。

节日期间，武汉轨道公安全警动员，全力以赴，强化显性用警，持续加大巡逻防控的力度和频次，不断提升见警率和管事率，努力让市民群众感受到安全就在身边，平安就在眼前。

2月18日17时许，民警程项玉在地铁8号线竹叶山站巡逻时，发现一名婆婆一直在站厅徘徊，疑似迷路。程项玉主动上前询问，发现婆婆言语混乱，时常答非所问。

程项玉将婆婆带到警务室照看，耐心安抚其情绪，拿来食物和水帮助其补充能量。聊天中，程项玉掌握了一些关于婆婆的碎片信息，随即展开多方查询，最终联系上婆婆的儿子。18时30分，婆婆的儿子赶到黄浦路站警务室，安全将其接回家。

2月16日除夕，一场寒潮袭扰武汉，瞬间将气温降到零下。气温大跳水，偶有乘客在乘坐地铁出行途中突发身体不适，甚至出现晕倒的情况。武汉轨道公安提前组织应急救护培训，畅通警企联动处置机制，确保一有情况，快速妥善处置。

“警察同志，有人晕倒了！”2月17日13时23分，辅警孔涛在地铁2号线武汉东站巡逻时接到热心乘客求助，称C出口通道处有一名女乘客晕倒。

孔涛将情况报告给民警张晶。民警辅警迅速携带医疗箱和轮椅赶到现场，同时联动地铁工作人员到场协助。现场，民警辅警和地铁工作人员分工协作，维护现场秩序，疏散围观群众，展开紧急救助。

很快，120救护车赶到地铁站。在安排好站内勤务后，张晶与辅警艾月一起随车护送。到达医院后，张晶主动垫付了200元费用，直到与乘客的家人做好交接，这才返回地铁站继续执勤。

马跃新春，江城欢腾，不少外地游客来到武汉过大年、寻年味。武汉轨道公安在常态勤务的基础上，对临近景点、商场的园博园、洪山广场等重点车站叠加投入警力，持续强化客流疏导、秩序维护和服务乘客等工作。全体民警辅警树牢“人人是窗口、个个是形象”意识，遇有游客需要帮助时，第一时间伸出援手，第一时间提供暖心服务。

2月17日17时许，辅警王斌琰、沈巍、张若农在地铁3号线范湖站执勤时遇到3名外籍游客求助。原来，3人因不熟悉流程，在购买车票时遇到困难。沈巍主动发挥其特长，用英语与游客展开交流，耐心讲解购票步骤，帮助其核对乘车路线。临别时，3名游客对辅警的帮助再三表示感谢。

“别急，我们来帮你！”2月18日20时50分，辅警邓宇青、王斌琰在地铁7号线园博园站巡逻时，发现一名爹爹手提大件行李，在搭乘扶梯时遇到困难。3人见状，主动上前提供帮助，其中两人搀扶老人进站，一人帮助拿行李，一路护送其安全乘车离开。

为乘客指路，帮助寻找失物，危急时刻提供帮助……武汉轨道公安牢固树立宗旨意识，主动靠前做全、做实、做细、做优全方位服务工作，快速高效响应乘客报警求助，及时帮助解决各类出行难题。

2月17日10时30分许，民警朱广标在地铁3号线王家湾站巡逻时接到市民毛女士求助。原来，毛女士在换乘时不慎将双肩包遗失在车厢，包内有3300元现金和1条香烟。朱广标立即安排辅警龚尧、殷蕾调看监控，同时联动沿线各站协同寻找。很快，四新大道站传来好消息，有热心乘客捡到包并上交到车控室。11时许，在民警辅警的帮助下，毛女士顺利领回双肩包。

列车不停，守护不止。一幕幕暖心画面，一声声真诚道谢，传递着警民同心的情谊，这些不期而遇的暖心“警事”，汇聚成岁末年初最安心、最温暖的底色，为节日出行增添平安底色与温情时刻。

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