“警察同志,航空公司客服正在和我通话!”
2026-03-09 21:27:00 来源:极目新闻

新闻通讯员 苏畅 龚齐飞

“警察同志,我接到‘航空公司客服’电话,说航班延误要发赔偿金,我们还在通话中,麻烦你们帮我核实一下!”

3月7日17时许,一名游客神色慌张地冲进武汉市公安局东湖生态旅游风景区分局听涛派出所值班室。来人正是从山东来汉旅游的陈先生。值班民警葛勇、辅警夏乐、樊浩、黄涛一听到“客服”“补偿金”这几个高频诈骗字眼,瞬间警觉起来。

看到陈先生手机上来电号码显示为以“00+”开头的一串奇怪数字后,夏乐意识到这极有可能是境外诈骗电话。他果断接过手机,亮明身份,并连声向电话那头的“客服”追问其所属航空公司名称、员工工号及官方客服电话。这一连串质问让电话那头陷入了沉默,诈骗分子见势不妙,悻悻挂断了电话。一场精心伪装的电信诈骗被成功阻断。

经了解,陈先生于两天前从山东泰安来到武汉,计划与朋友会合后一同前往贵阳参加好友婚礼,并已提前预订了3月8日15时从天河机场飞往贵阳龙洞堡的机票。事发当日,他正在湖北省博物馆参观,第一次接到“客服电话”时,因参观不便而拒绝了沟通。一个小时后,电话再次响起,对方竟精准报出了陈先生的航班信息、身份证号码等核心内容,这让他逐渐放松了警惕,差点信以为真。然而,当“客服”进一步要求其更改支付宝密码时,陈先生心中疑窦丛生。他一边机智地与“客服”周旋,一边向路人问路,紧急赶往最近的派出所,这才出现了开头的一幕。

“你有没有提供验证码?”“是不是通过正规渠道购买的机票?”在值班室里,民警葛勇一边快速登记信息,一边细致地检查陈先生的手机,在确认其没有安装涉诈软件,也未泄露银行卡号及验证码等关键信息后,才长长地舒了一口气。

“当时脑子一热,差点就信了,幸好及时赶到了派出所。”回想起刚才的惊险一幕,心有余悸的陈先生紧紧握住民辅警的手,再三表达感激之情。

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