新闻记者 常怡

通讯员兰子君 徐鼎

地处武汉戏码头文化街区的武汉市江汉区北湖街道正街社区，下辖10个居民小区均为建成25年以上的老旧小区。如今漫步其间，曾经的老旧院落已焕发出新的生机与活力；而在过去，基础设施老化、公共空间混乱、物业服务缺失等问题交织，“垃圾无人扫、车子无处停、设施无人修”成为居民投诉的热点。

近年来，正街社区坚持党建引领，深耕“红色物业”，通过加强组织领导、因地制宜施策、探索长效机制，精准破解老旧小区“无人管事、无章理事、无钱办事”的治理困境，形成党建引领、多元共治、科技赋能的可持续治理模式，实现了从“失管”到“优管”的精彩蝶变。

破解无人管事难题

一直以来，正街社区将“红色物业”作为加强社区治理的重要抓手，在统筹协调、责任落实、协同推进上持续发力，构建起上下联动的治理体系。

抢抓老旧小区改造政策机遇，社区在项目立项阶段便邀请江汉城资提前介入，通过“小院议事”等形式，组织居民代表共同研究小区改造、管理、服务中的重大事项，以“先尝后买”的服务模式，成功推动6个小区引入江汉城资开展专业服务。

建立“双向进入、交叉任职”机制，选聘社区“两委”成员担任物业公司党建指导员，吸纳物业楼管兼任网格员，通过组织联建、队伍联管、治理联动，让物业企业从社区治理的“局外人”转变为服务居民的“自家人”。

“现在不一样了，咱们自己动手改造自己的家，大家伙儿的积极性都特别高。”谈起自身角色的转变，不少居民笑着说道。

依托社区党委牵头的“和美议事厅”，定期组织小区党员代表、业委会委员、物业企业工作人员召开议事会，合力攻克物业管理难题。2025年以来，通过该平台协商解决电梯更新、楼道灯安装等民生实事30余件，实现了居民诉求“件件有回音、事事有着落”。

破解无章理事难题

立足辖区小区规模、基础条件差异，正街社区量体裁衣，探索推行“专业式、片区式、公益式”三种融合模式，蹚出老旧小区治理与物业服务深度融合的新路径。

在邮三等3个条件较好的小区，推行“专业式”服务，引入江汉城资实行封闭式管理。通过支部倡议、党员带头，引导居民主动交纳物业费，物业定期公示费用使用情况，以透明化管理赢得居民信任，目前这3个小区物业费收缴率均达到90%以上。

针对和风里片区3个毗邻小区，实施“片区式”治理，通过拆墙并院整合资源，腾退公共空间新增停车位140个，以停车费收益弥补物业服务费不足，将“小而散”的小区打造成“大而优”的治理单元，有效降低了运营成本。

对于影剧院宿舍等4个规模小、引入专业物业难度大的院落，推行“公益式”自管模式，引导居民成立自治组织，负责楼栋清扫、邻里互助等日常事务。同时，依托江汉城资的公益属性，协调完成公共区域打扫、垃圾清运等基本服务，补齐了服务短板。

破解无钱办事难题

此外，正街社区还直面老旧小区资源匮乏、资金短缺的痛点，创新搭建居民、物业企业、社区三方共赢平台，推动物业服务可持续发展。

以绿色发展赋能环境提升，发动居民利用小区边角地、闲置公共空间打造共享花园20多处，将69个垃圾桶撤箱并点为10个，推进二次装修垃圾回收再利用，新增4处健身广场，以看得见的环境变化赢得居民认可。

以线上服务拓宽收益渠道，依托江汉城资“管家式”服务系统，上线停车泊位管理、社区食堂、新零售、家政维修等市场化服务场景，提供生活缴费、报事报修等10余项个性化服务，实现“一键下单、服务速响”，在便利居民的同时，为物业企业创造了多元收益。

以科技赋能降低运营成本，在辖区74个单元楼栋安装光伏楼道灯，在6处公共区域安装光伏路灯，彻底解决了公共照明接电难、电费分摊难的问题，让清洁能源点亮居民回家路，每年可为小区节省大量电费支出。

未来，社区将继续深化“红色物业”建设，不断完善多元共治机制，让老街巷在精细治理中持续焕发新魅力，为超大城市老旧小区治理提供更多实践经验。

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