新闻通讯员 刘卓然

“台账不规范，消费者投诉找上门怎么办？”“医美机构遇到纠纷如何依法化解？”3月11日下午，武汉市硚口同济健康城服务业集聚区江城红领驿站内座无虚席，一场聚焦“美丽与健康”行业的特色课堂正在这里开讲。在“3·15”国际消费者权益日到来之际，宝丰街道联合宝丰市场监督管理所，把辖区40余家药店、医疗美容、医疗器械企业的负责人聚到一起，“不谈虚的，只讲干货”——用一堂诚信经营合规课，为企业拧紧“安全阀”，为消费者守好“权益关”。

现场直击：台上讲案例，台下记笔记

活动伊始，宝丰市场监督管理所陈曦以《规范药械台账守底线，巧解消费维权促发展》为题进行了主题宣讲。她从法律法规、监管实践和政企社协同三个维度出发，系统梳理了药品和医疗器械经营中的台账管理要点与消费者维权应对路径。宣讲内容紧扣行业痛点，既有政策层面的深度解读，也有实践层面的操作指引。针对台账“建什么、怎么建、建了有什么用”等核心问题，陈曦结合监管中发现的典型共性问题，深入剖析了台账管理对企业合规经营和消费纠纷化解的关键作用，引导企业从“被动应付检查”向“主动规范管理”转变。

紧接着，平安银行硚口支行也带来了“金融安全课”——从金融诈骗的识别，到常见诈骗手段的剖析，再到企业防范金融诈骗的建议……这些平时容易被忽视的金融反诈风险被一一拆解，让企业负责人直呼“涨知识”。

守护“美丽与健康”，从诚信经营开始

药品安全，关乎生命；医疗美容，关乎信任。在消费升级的今天，如何让消费者买得放心、用得安心？答案或许就藏在这场“3·15”主题活动里——不是等到出了问题再补救，而是从源头抓起，让诚信经营成为企业的自觉，让信用建设成为行业的共识。

本次“提升消费品质·守护安心消费”主题活动，不仅进一步强化了企业对药械安全、消费维权、防范金融诈骗等关键环节的认知，也为推动宝丰辖区消费环境的持续优化、构建放心消费新格局提供了坚实支撑。下一步，宝丰街道将继续发挥平台优势，联动相关部门，引导企业加强诚信建设，推动消费供给提质、维权服务提效，不断增强居民群众的消费获得感、幸福感、安全感。

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