新闻通讯员 邵宇

近日，武汉市硚口区韩家墩街道公安社区组织召开亲民化工作座谈会，社区特别邀请来自汉阳区、硚口区等不同社区的优秀书记代表齐聚一堂，围绕如何优化社区服务空间、提升服务效能展开深入交流，共同探索党群服务中心“美好阵地”建设路径。

建强服务队伍，让服务更有温度

社区服务，重点在于打造一支素质过硬、充满活力的工作队伍。推行轮值制度，让社区干部走出办公室，在一层接待台与居民面对面交流、心贴心沟通，及时了解群众需求、现场回应居民关切。强化业务培训，组织开展政策解读、沟通技巧等专题学习，帮助服务人员熟练掌握业务内容，确保居民办事“找得到人、办得成事”。转变服务理念，把热情、耐心、细致融入日常工作的点滴之中，让每一位走进社区的居民都能感受到家的温暖。

策划特色活动，让阵地更有人气

社区阵地活起来，关键在于开展贴合群众需求的特色活动。注重分众设计，针对“一老一小”及中青年群体的不同特点，策划差异化活动，让老年人乐有所享、青少年学有所获。突出文化引领，结合传统节日和社区特色，开展邻里节、社区集市、文艺汇演等群众喜闻乐见的活动，挖掘社区共同记忆。鼓励居民共创，通过议事会、线上投票等方式，让居民成为活动的策划者、组织者和参与者，切实增强活动的吸引力和生命力。

深化协同协作，让资源更有合力

充分发挥“美好阵地”功能，还需多方协同、凝聚合力。深化区域党建联建，发挥社区党委核心引领作用，整合辖区内机关单位、高等院校等资源，推动阵地共用、活动共办、服务共享。撬动社会专业力量，积极探索与社会组织、专业社工机构合作，引入专业化服务项目，弥补社区在养老、心理疏导等方面的专业短板。培育社区内生力量，扶持居民自治团体，引导居民自我服务、自我管理，让“能人”在社区治理中发光发热，形成共建共治共享的良好局面。

此次经验交流，为进一步提升社区服务质效打开了新思路。下一步，公安社区将认真梳理、充分吸纳相关建议，并将其转化为具体的行动举措，更有力地将社区服务阵地建设成为居民想来、爱来、盼来的温馨家园，全力打造“一心为公、居民心安”的公安之家。

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