新闻通讯员 陈尧

“是你们坚守岗位、加班配合，帮我解了燃眉之急！”近日，市民王先生在12345平台上为黄陂区政务服务中心点赞。这不仅是对工作人员的肯定，更是黄陂区行政审批局践行正确政绩观、将“务实担当”作风转化为服务实效的生动缩影。

坚守岗位，“延时服务”显担当。“群众不离窗，工作人员不离岗”的服务理念已融入日常。一季度以来，该局聚焦群众办事“痛点”“堵点”，推行证照办理“不打烊”“延时服务”“预约服务”等模式。一季度累计开展延时服务30余次，延时办证3000余件。工作人员用一次次“延时”换取群众“心安”，将正确政绩观落实在一线窗口。

精准施策，“链式培育”助发展。政绩好不好，关键看群众和市场主体是否受益。该局紧扣新质生产力培育，依托“新春创业服务月”活动，通过精准施策、链式培育，为经营主体提供肥沃土壤。积极推行“联办服务”，打造“一站式”流程，让初创企业和重点项目享受全链条审批保障，真正实现“让数据多跑路，让群众少跑腿”。

制度保障，“首问负责”提效能。该局严格落实首问负责制、一次性告知制，创新推出“漏话回拨”机制，确保群众咨询“件件有回音，事事有着落”。完善窗口咨询、退件、邮寄等台账管理制度，让每个环节有迹可循。同时将服务触角延伸至基层，一季度下沉街乡办理业务10余次，打通服务群众“最后一公里”。

从窗口坚守到帮办助力，黄陂区行政审批局始终坚持深化“高效办成一件事”改革，将“务实担当”的政绩观践行在服务一线，为黄陂区营商环境优化和经济社会高质量发展贡献审批力量。

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