新闻通讯员 王伟 张君

“多亏社区牵头议事，现在问题彻底解决了。”近日，看着新换的下水管道，武昌区徐家棚街道长轮社区居民彭婆婆不住地点头。

最近，一场因下水管老化引发的单元“老大难”，在社区网格员的耐心协调和居民的集体协商下，得到圆满解决。

彭婆婆所在单元的水管道因老化时常出现堵塞漏水问题，也导致邻里纠纷发生。居民曾尝试疏通，但效果并不理想。

社区网格员万福华和热心居民们反复查看后认为，单元下水管因超期使用，内壁腐蚀、管径变窄，唯有整体更换才能根治。

面对需统一意见、分摊费用、协调施工等难题，万福华和居民代表一同上门入户说明情况，耐心做好解释工作。对不在此居住的房主，则通过电话、微信等多次沟通交流，耐心分析利弊，听取意见建议，最终通过居民议事协商解决。

“大家的事大家商量着办，我们一起想办法解决问题。”在社区的支持下，万福华和热心居民反复跑动，最终，所有住户或当面或电话明确表态：“按大家一起商量的办”。

施工期间，万福华全程跟进，还组织居民代表现场监督，确保质量。如今，新管道安装完毕，水流顺畅，单元楼里再无异味和渗漏，居民们脸上露出了舒心的笑容。

社区搭台、居民唱戏，从发现问题到集体决策再到全程监督，居民从“旁观者”变“参与者”，这是社区“居民议事”机制的生动实践，社区负责人说，将继续关注居民的急事难事，以网格为单元，把议事厅搬到楼栋里，让共建共治共享的种子在每一次化解中生根发芽。

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