新闻通讯员陈玲

近日，武昌区南湖街道风华天城社区上演了温情一幕：88岁的陈爹爹和85岁的老伴，将一封字迹工整的手写感谢信，亲手交到了社区网格员手中。信中，两位老人反复表达着同一个心声：“多亏了网格员，我们老两口终于能安心开窗通风了。”

这封感谢信背后，隐藏着一个困扰老人已久的“头顶之患”。陈爹爹夫妇常年独居，近期，他们发现一楼卧室窗台外总是污渍斑斑、蚊虫滋生，甚至引来了爬虫和老鼠钻进家中。

经观察，问题根源在于楼上住户长期抛撒残羹剩饭等生活垃圾。无奈之下，老人抱着试试看的心态，拨通了社区网格员的电话求助。

接到反映后，网格员第一时间赶赴现场，实地查看并确认了情况。随后，她立即逐层逐户上门走访楼上住户。经过细致耐心的工作，楼上住户纷纷表示认识到问题的严重性，不良习惯得到纠正，高空抛物现象被彻底制止。

如今，老人窗外的环境已焕然一新，家中也不再受虫鼠侵扰。风华天城社区书记吕慧表示，这封朴实的感谢信，不仅是对一位网格员工作的认可，更是对社区精细治理的褒奖，社区持续将民生温度注入每一件“小事”的办理中，让“为民办实事”的初心，成为社区与居民双向奔赴的温暖约定。

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