新闻通讯员 李璐瑶 蒋昕怡

“同志，这条路坑坑洼洼的，能不能也帮忙反映一下？”3月29日，在武汉新洲区邾城街凤仪路与云梦街交叉口，几名城管队员正蹲在地上更换一处破损的井盖。家住附近的李婆婆路过时，停下脚步，对着下沉邾城街向阳社区的城管队员梅学文说。她指了指路面上的几处裂缝和凹陷，“骑车走路都不方便，前些天还有个小孩子绊了一下。”

梅学文认真听完李婆婆的反映，当场回复：“婆婆您放心，这事我记下了，回头就对接。”

梅学文随即联系了新洲区城管执法局市政科，该科负责人当天协调安排了维修队伍。3月30日，施工人员进场。通过铣刨、摊铺、压实等施工，破损路面很快被修复平整。

路面修好后，梅学文和同事回到附近居民家中进行了回访。“没想到这么快，头天说，第二天就修好了。”附近居民这样说，城管又办了一件好事。

“能帮居民解决点实际问题，自己也觉得踏实。”梅学文说。

据向阳社区介绍，城管队员下沉社区以来，驻社区执法队员坚持每日巡查，与居民面对面沟通，收集路面破损、管线杂乱等问题，并直接对接城管局相关职能部门处理。

“现在居民遇到问题，可以直接跟驻社区城管队员反映，处理起来比过去快了不少。”林志红说。据社区反馈，城管进社区后，部分原本需要层层反映的问题在社区层面就得到了解决，这一机制缩短了问题发现和解决的周期，居民整体上比较满意。

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