新闻通讯员 梁欣然

在武汉市青山区钢花村街道117社区，一抹鲜亮的“物业红”，始终是居民最安心的依靠。自2017年兴城物业入驻以来，在党建引领下，物业经理罗春珍带领团队，始终坚守“以人民为中心”的服务初心，把居民的“小事”当“大事”，把群众的“愁事”当“急事”，从管道疏通、楼顶维修的日常保障，到特殊群体帮扶、突发情况紧急救助，用脚步丈量责任，用实干传递温暖，让红色物业真正成为社区治理的坚实堡垒、居民身边的暖心后盾。

“居民的事就是急事，不管人在不在家，我们都要守好岗！”这是罗春珍常挂在嘴边的话。去年夏天，一冶116小区23门的住户赴东北避暑，家中无人看管，厨房管道突发堵塞反水，浑浊的积水不仅渗漏到了楼下住户家中，还泡了全屋。楼下居民急得团团转，第一时间向社区和物业求助。接到电话的罗春珍二话不说，立刻带着维修团队赶赴现场，一边安抚住户情绪，一边紧急联系业主亲属协调开门。

房门打开的瞬间，刺鼻的异味扑面而来，积水已经没过脚踝，家具底部被泡得发胀。罗春珍没有丝毫犹豫，挽起裤脚就踏进积水里，带头清理杂物、疏通管道，和团队分工协作擦拭家具、拖干地面。两个多小时的忙碌后，屋内积水清理干净、管道恢复畅通，连楼下住户的渗漏墙面也做了基础擦拭处理。“红色物业的职责，就是给居民看家护院，绝不能让在外的居民为家里的事揪心。”罗春珍朴实的话语，道出了红色物业的责任与担当。

红色物业的温度，不仅藏在应急处置的速度里，更藏在对特殊群体的长久守护里。宋奶奶家，是罗春珍日常巡查的重点关注对象——家中老人常年卧病在床，女儿身患残疾，家庭生活十分困难。一次巡查中，罗春珍发现老人家中窗台渗水，原来是楼顶防水层老化开裂，雨水顺着墙体渗进屋内，墙面斑驳发霉。“老人身体不好，住在潮湿的环境里怎么行？”罗春珍当即向老人承诺，免费帮她家修好房顶，一分钱都不用花。

她亲自跑建材市场，反复挑选环保耐用的防水涂料，全程盯守施工，每一处边角都要求反复涂刷、确保万无一失。维修结束后，她还定期上门回访，查看防水情况。宋奶奶拉着她的手，红着眼眶连声感谢，罗春珍却笑着说：“这都是我们应该做的，我们物业就是要帮困难群众解决难处，让大家住得安心、过得舒心嘛。”

这样的暖心故事，在117社区每天都在上演。2025年8月，社区特扶家庭的李爷爷在家中不慎摔倒，无法起身，社区天天敲门组工作人员发现后第一时间联系了罗春珍。她一路飞奔赶到现场，轻声安抚老人，紧急联系120和家属，全程协调就医事宜。得知老人的妹妹远在汉阳无法及时赶来，她安排网格员全程陪同老人就医，自己则守在老人家中整理物品，直到确认老人顺利就诊才放下心。

老人住院期间，老伴肖奶奶独自在家无人照料，罗春珍又把这份责任扛在了肩上。每天夜间巡逻，她必定绕到老人家中，查看老人的饮食起居、确认安全状况。一天夜里，她敲门许久无人应答，屋里也没有灯光，当即发动工作人员和志愿者在社区里四处寻找，半个多小时后终于在小区休闲椅上找到了因挂心老伴、出门散心的肖奶奶。她快步上前紧紧握住老人的手，一边安抚情绪，一边小心翼翼把老人送回家，倒好热水、铺好床铺，确认老人安顿妥当后，才放心离开。

党建引领强根基，红色物业暖民心。在钢花村街道，以117社区罗春珍为代表的红色物业人，始终把党建引领贯穿物业服务全过程，把居民的急难愁盼放在心上、落在实处。从日常维修的“小事”，到紧急救助的“大事”，从独居老人的日常守护，到困难家庭的精准帮扶，红色物业用一次次实干、一件件实事，打通了服务群众的“最后一公里”，也让红色温暖浸润了社区的每一个角落，绘就了基层治理的新图景。

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