新闻通讯员 郝传琦 李宗泽 黄钰靖

民众乐园商圈地处江汉路，老旧楼宇与商业综合体交错，街巷多、人流大、情况复杂。面对警力有限、日常守护压力大的问题，武汉市公安局江汉区分局民权街派出所社区民警张阳，发动商户、保安、社区工作者与热心商户，组建起一支“民众义警”队伍，在商圈里巡逻、调解、救助、应急，用一件件实事守护平安。

日常实训：把技能练到能用管用

张阳把实战培训放在首位。每月组织义警开展消防、防暴实操，现场教大家识别可疑物品、使用灭火器、快速疏散人群；每季度亲自授课，讲解法律法规和商圈常见警情处置流程；组织义警定期参与分局应急快反训练，模拟火情、突发纠纷等场景，练配合、练流程、练反应。

一次次实操下来，原本没有应急处置经验的队员，慢慢掌握了应急处置技能，遇到突发情况不再慌乱。

30分钟寻人：让走失孩子迅速回家

今年春节，民众乐园中心广场人潮涌动。义警队员老李发现，一名四五岁的小男孩独自站着哭泣。他蹲下来轻声安抚，把孩子领到商圈警务室。

张阳一边陪着孩子稳定情绪，一边调取周边监控，同时把孩子的体貌特征发到义警工作群。20名义警、上百名商户同步留意、沿路寻找。不到30分钟，孩子母亲刘女士急匆匆赶来，一把抱住孩子，不停向民警和义警道谢。

今年以来，民众乐园义警队已帮助找回走失老人、儿童12人次，归还失物180余件，提供应急帮扶30余次。

10分钟解围：消除网红服装店误会

商圈内一家网红服装店，收银台设在二楼角落，位置隐蔽。一天下午，店员拦住一名年轻女孩，认为她未付款想带走衣服；女孩委屈得落了泪，说自己上楼没找到收银台，准备到出口询问。

双方争执期间引来不少人围观。巡逻义警立即将该情况通报给张阳，张阳闻讯赶到，一边让两人冷静下来，一边调取店内监控。画面显示，女孩一直在寻找收银台，没有隐藏商品、撕毁标签的行为。

在义警队员们你一言我一语的理性引导下，顾客的情绪快速平复，张阳不忘提醒商家完善指引标识。最终，女孩按价付款，店员当面道歉并给予优惠。一场可能激化的纠纷，10分钟就地化解。

今年，义警队累计调解各类纠纷70余起，处置成功率达92%。

3分钟灭火：及时控制电动车自燃险情

去年11月，一名女子骑电动车经过民众乐园入口时，车座下方突然冒烟起火，车主惊慌失措，浓浓黑烟引发路人围观。

正在附近巡逻的义警队员老陈看到后，立刻带着三名队员冲上前。常态化应急演训让处置步骤深深刻进了三人脑海：一人快速从商场取来灭火器，对准火源根部喷射；一人疏导围观群众，挪开周边车辆；一人机警留意现场安全，随时做好响应准备。不到三分钟，明火被彻底扑灭，队员又对电池持续降温，防止复燃。

车主连声道谢，周边群众也纷纷点赞。

“义警虽然不是警察，但他们是警察守护群众的平安合伙人。”张阳说。巡逻时多留意一眼，求助时多上前一步，纠纷时多劝解一句，险情时多出手一次，这支扎根在商圈的义警队伍，用实实在在的行动，让民众乐园更有序、更安全、更暖心。

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