新闻记者 季动

近日，武昌市民黄女士向新闻热线（027-86777777）反映，为改善居住环境，她委托装修公司对自家房屋进行装修改造，却因卫生间排污主管道改造施工中出现管道堵塞、楼下漏水、管道开裂等问题，与装修公司就相关责任认定和维修产生分歧。经记者介入协调，截至目前，双方已达成一致。

黄女士的房子是建于1980年的老房子，因年代久远，想翻新后自住。去年11月13日，黄女士与武汉山水人家家居装饰设计有限公司（以下简称装修公司）签订合同，约定由该公司承接其房屋装修改造。11月18日，工程正式开工。入场前，双方协商一致，将卫生间排污下水管主管道改造工程以1500元包干价交由装修公司完成。黄女士表示，她在装修前曾明确告诉装修公司，排污下水管主管道改造至关重要，若改造不合格，房屋装修便无意义。

因原下水管道为铸铁材质，在改造该管道前，她多次提醒项目经理，拆除原下水管道需使用电锯等工具截断，但该项目经理未采纳，使用大铁锤敲击方式截断铸铁管。此举产生的振动力导致铸铁管内壁锈块脱落，造成三楼居民下水管道堵塞，使得楼下3楼至5楼邻居连续三天无法正常使用卫生间，三楼居民为解决管道堵塞问题，两次共花费500元请疏通人员进行疏通。

在下水管道改造过程中，装修公司项目经理使用“堵漏王”封堵新旧下水接口时，“堵漏王”水浆不慎流至楼下邻居卫生间天花板。黄女士称，其当时曾提醒项目经理接口可能未接好，但项目经理表示接口已接好，待“堵漏王”干透后不会漏水，若出现漏水由其负责维修。

今年4月，黄女士家室内装修基本完工，进行正常试水后，楼下邻居告诉黄女士，其家中卫生间天花板出现漏水情况。4月12日上午，黄女士和项目经理、监理及相关专业人员，对漏水区域进行现场勘察，结果发现楼下邻居卫生间下水管处屋顶和墙面有潮湿痕迹，新旧下水管接口处及接口以下存在漏水迹象，且接口以下5厘米处的铸铁管有破洞和裂缝，黄女士怀疑是装修中重力敲打所致。对此，项目经理否认漏水与新旧下水管接口有关，也否认该破洞和裂缝是施工过程中用铁锤敲打造成。

因项目经理拒绝承担漏水相关责任，4月13日，黄女士向装修公司投诉。4月14日上午，该公司工程负责人前往现场处理漏水事宜，经勘察后，拒绝承担漏水责任。

4月16日，记者前往现场查看，发现黄女士楼下邻居家卫生间下水管存在明显破洞及裂痕。当年负责安装该栋楼下水管道的赵先生介绍，该房屋已使用40余年，当初安装的为铸铁下水管，若未受到铁锤捶打，管道不会破裂，且5楼的下水管道存在正面和反面2个破洞和裂缝。

三楼居民肖女士表示，该栋楼的铸铁下水管已使用多年，此次装修施工中敲打管道，导致管道内铁屑脱落，堵塞了其家中卫生间管道。肖女士先后花费两天时间请疏通师傅进行疏通，掏出的堵塞物均为铁屑。“我们楼上楼下多年邻里相处十分融洽，此次管道堵塞导致楼下3至5楼的邻居三天无法使用卫生间，但他们不但没有抱怨，反而还安慰我，疏通费都是肖女士自行承担，我真的感到十分过意不去。”黄女士感动地说。

4月17日，装修公司相关负责人再次查看现场向新闻记者表示，楼下下水管破裂与该公司装修施工无直接关系，但愿意配合黄女士寻找第三方解决此事。当日下午，双方一同前往社区寻求协调，社区工作人员表示，该房屋为居民自有产权房屋，相关纠纷需黄女士与装修公司自行协商解决。

4月18日，黄女士向记者表示，装修公司监理已联系她，提出对破裂的下水管进行补漏，但她未同意该方案。黄女士称，楼下居住着一位80多岁的独居老人，若补漏不彻底再次出现漏水，可能导致老人在卫生间摔倒，存在安全隐患。

4月20日，记者就此事向辖区市场监督管理局反映，工作人员表示将进行协调处理。

4月24日上午，装修公司工作人员与黄女士再次进行现场沟通，针对楼下主水管漏水问题，此前双方约定由装修公司聘请维修师傅到场查看并出具维修方案，黄女士同意方案后按方案施工，但当日工作人员未带维修师傅到场，项目经理提出采用胶水修补的方式处理。但黄女士表示，其与楼下邻居均不同意仅采用胶水修补下水管的方案。针对卫生间往客厅渗水问题，施工方已撬开客厅地板，发现有渗水痕迹，初步判断水从卫生间渗出，目前闭水试验正在进行中，以确认卫生间是否存在漏水及具体漏水点。

4月28日，黄女士告诉记者，装修公司表示将出资由黄女士聘请人员维修楼下的下水管道。截至发稿，双方就费用问题达成一致。

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