新闻通讯员 郝传琦 韩旭

4月24日，外地考生柴女士专程来汉参加2026年专业技术考试，却在考前不慎遗失身份证件，心急如焚。

她第一时间赶到市民之家24小时自助办证中心尝试补办。因人脸识别核验不通过、未携带相关佐证材料，自助办证渠道行不通。当晚9点多，抱着最后一线希望，柴女士急匆匆赶到武汉市公安局江汉区分局满春街派出所求助。

此时户籍窗口早已关闭。看见柴女士焦急的神情，值班副所长崔越详细了解情况后，深知这场考试凝聚着考生长期备考的心血，直接关系其职业发展与切身利益。

群众的急事难事就是警情命令！所里当即决定特事特办、紧急处置。户籍民警郭娟接到通知，立即打的士10分钟赶回岗位。“放心，今天办不好我不下班！”郭娟的话，让柴女士仿佛吃了定心丸。

民警迅速对接、逐级请示上级业务部门，为考生开通应急办证绿色通道。从信息核验、系统受理到逐级审批，各环节高效衔接、连夜推进，最终成功为柴女士办理了临时居民身份证，并同步完成正式身份证遗失补办受理手续。

拿到临时证件的那一刻，考生悬着的心终于落地。

“感谢武汉公安，把群众当成亲人对待！”4月29日，柴女士带着锦旗专程赶到所里，再次向民警表达感谢。

一直以来，满春街派出所始终聚焦群众急难愁盼，紧盯办证办事痛点堵点，常态化推行延时服务、急事特办、上门服务等便民利企举措，用有速度、有温度的公安服务，守护群众安心、护航城市发展，以实际行动践行“人民公安为人民”。

责编：摄影网