新闻通讯员 宁安逸

为深化人大代表“三进”活动实效，推动物业服务智慧化、精细化、标准化升级，破解还建小区运维成本高、服务效率低等痛点，近日，武汉市蔡甸区人大沌阳街道工委组织人大代表、公管办、红色物业、村改制公司书记等一行，赴汉阳招商1872高端小区和青山星芦佳苑还建小区开展观摩学习，从两类标杆中分别锁定不同答案：高端小区看理念与标准，还建小区看落地与机制，为“五改四好”和还建房交付积蓄实操经验。

对标高端，学智慧运营新路径

在招商1872，代表们系统学习了高端小区智慧物业服务体系、数字化管理平台搭建及全流程线上运营模式。实地观摩了高空抛物实时监控、设备智能巡检、线上智慧客服等落地场景，并围绕智慧化长效运维、降本增效、高品质服务等核心经验进行座谈交流。透过该小区的成熟实践可以清晰地看到：环境优美是基础，服务配套是支撑，观念创新是动力，管理规范是保障——四者环环相扣、缺一不可，共同构成了高品质物业服务的底层逻辑。

聚焦还建，学习基层治理新经验

在星芦佳苑，代表们看到了另一套解法。面对人员结构复杂、设施易损、诉求多样等共性难题，该小区不靠昂贵设备堆砌，而是靠党建引领红色物业拉通社区、物业、网格三方力量，建立起低成本高效运维体系和居民诉求快速响应机制。具体做法实实在在：每周五雷打不动清理架空层，消除杂物堆积、畅通公共空间；多措并举收取物业费，通过上门沟通、党员带头、公示透明等方式逐步培养居民付费意识等等。

在交流中，代表们也拓展了工作思路，抓住还建房交付窗口期提前谋划，不等不靠、快速落地一批居民急需的配套设施，这些灵活务实的做法既解决了群众入住即面临的实际问题，又减轻了后期协调成本，为新建还建房提供了可参照的路径。

三进助力，推动成果转化

此次“三进”观摩活动，让人大代表和基层干部开阔了眼界、学到了实招。下一步，沌阳街将把先进经验转化为具体行动，聚焦“五改四好”目标，高标准推动辖区物业服务智慧化、精细化升级，持续擦亮“红色物业”品牌，切实提升居民获得感与满意度。

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