新闻通讯员 邹婧

“你们快来帮帮我们，我老伴摔倒了。”6月5日下午，武汉市青山区钢花村街道114社区接到一通急切的求助电话，83岁的施爹爹用声音颤抖地告知工作人员，老伴突然从床上摔倒在地，自己独自尝试扶起未果，家中儿子因脑梗半失能，实在无力应对突发状况，急需帮助。

接到求助后，社区书记韩燕立即放下手头工作，带领社区工作人员火速赶往老人家中。推开门只见老人正焦急地蹲在老伴身旁，瘫痪在床的老人因摔倒显得十分虚弱。工作人员迅速上前，一边轻声安抚两位老人情绪，一边合力将摔倒的老人平稳扶至床上，并仔细检查其身体有无擦伤、磕碰，反复询问是否有疼痛或不适。在确认老人身体状况稳定、无需紧急送医后，工作人员仍耐心陪伴老人片刻，叮嘱日常照护注意事项，直至老人情绪平复。

“多亏你们来得快，不然我真不知道该怎么办了……”老人紧紧攥住工作人员的手，眼眶泛红地连连致谢。

“民生无小事，尤其是对高龄、失能等特殊家庭，我们必须第一时间响应需求。”韩燕在事后表示，“接下来，社区将进一步完善特殊群体关爱机制，通过定期走访、建立应急联络网等方式，让这类家庭真正感受到‘有人可依、有难必帮’。服务居民没有终点，我们会用更细致的工作，把社区的温暖送到每一户需要的家庭中去。”

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