新闻记者 常怡

通讯员 陶利霞

“这书包真好看，谢谢叔叔阿姨！”8月25日，武汉新洲区涨渡湖街道四分场居民方乘胜的家中，刚接过新书包的姐弟俩，脸上绽放出格外灿烂的笑容。当天，街道民政办工作人员再次上门探访，不仅带来了新学期的文具、牛奶、食用油等学习与生活物资，还细致询问一家人近期的生活情况——这样的温暖互动，已在这个特殊家庭里持续了整整三年。

方乘胜因后天原因患有精神残疾，需长期服药控制病情，每当病情加重，四分场队干部总会第一时间赶来，帮忙联系医院、护送他就医；妻子吴丹丹则因生活压力时常陷入情绪抑郁，亟需家人与外界的共同关怀。家中一双儿女刚上小学三年级，全家的经济来源却仅有瘫痪在床的爷爷的退休金，而爷爷的日常照料，还得依靠病情偶尔稳定的方乘胜夫妇，生活的困境肉眼可见。

“不能让这个家垮了，更不能耽误孩子！”在了解到方乘胜一家的艰难处境后，涨渡湖街道迅速行动，启动多部门联动帮扶机制。街道平安办工作人员率先上门，仔细排查家中安全隐患，发现裸露电线、松动插头等问题后，当场进行整改，及时消除了用电风险；考虑到家庭面临沉重的经济压力，民政办主动搜集方乘胜夫妇的相关资料，启动低保办理流程，计划通过每月发放低保金，为这个家庭筑起一道“经济防护墙”。

与此同时，街道还提前与涨渡湖小学对接，为姐弟俩全额减免书本费、生活费、学杂费，彻底解决了孩子上学的费用难题，让他们能安心走进课堂；街道民政残联社工站的社工更是成了这个家的“常驻家人”，定期为方乘胜开展心理疏导，为吴丹丹进行情绪安抚，帮助二人缓解精神压力，还多方链接社会资源，为一家人送来换季衣物、米、面、油等生活物资，切实解决了他们的日常所需。

三年时光里，街道对这个家庭的帮扶从未“断线”。春天，工作人员送来合身的换季新衣；冬天，及时递上温暖的棉被；开学前，早早备齐崭新的文具；节日里，还会专程上门送上慰问——街道各部门用“常态化关注”取代了“一次性帮扶”，将关怀融入日常。

“我们的工作不是办一次手续、送一批物资就结束，而是要把弱势群体的难事放在心上，常回访、常跟进。”街道民政办负责人的这番话，道出了基层帮扶工作的初心。如今，方乘胜的病情愈发稳定，吴丹丹的情绪状态也逐渐好转，姐弟俩的学习成绩稳步提升，家里的环境也变得整洁有序，这个曾经深陷困顿的家庭，正一步步走出阴霾，走向充满盼头的生活。

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