新闻通讯员 罗鈜煊

“真是太感谢你们了！车突然没油停在这儿，天又这么热，我们都快急坏了，多亏你们及时帮忙。”8月25日上午，在湖北交投京珠运营公司蔡甸收费站出口，司机王先生紧紧握住当班收费员的手，语气中充满感激。当天，王先生驾车行驶至该收费站出口时，车辆因燃油耗尽突然停滞。高温天气下，车内人员一度陷入困境，所幸得到收费站工作人员及时相助。

事发时正值高温天气，室外热浪袭人。蔡甸收费站当班收费员在巡查时，敏锐发现出口车道有一辆小汽车停滞不前，便立即上前询问。得知车辆因燃油耗尽无法行驶，且司乘人员已在高温中等待多时，收费员第一时间安抚大家情绪，同时迅速上报收费班长，并引导他们前往站内“爱心小屋”休息避暑。

工作人员很快为王先生及同伴送上清凉饮用水，帮助他们缓解高温不适。与此同时，收费班长迅速启动应急预案：安排人员在故障车辆后方设置警示标志，提醒过往车辆注意避让，保障现场安全；并积极联系附近加油站协调送油服务。

不久，加油站工作人员携带燃油赶到现场。在收费站工作人员的协助下，故障车辆顺利补充燃油并重新启动。临行前，王先生再次表示感谢：“你们不仅帮我们解决了燃眉之急，还这么细心照顾我们，真的太负责任了！”

一直以来，蔡甸收费站始终将司乘出行安全与需求放在首位，通过完善应急机制、优化便民服务，依托“爱心小屋”持续为过往司乘提供饮水、休息、应急救援等多项服务，用实际行动护航公众出行。

蔡甸收费站也提醒广大驾乘人员，出行前请务必检查车辆燃油（电量）、轮胎等状况，提前规划路线。如途中遇到车辆故障或燃油（电量）耗尽等突发情况，请保持冷静，及时开启危险报警闪光灯，在车辆后方规范设置警示标志，并可联系收费站工作人员或拨打12122交通服务热线求助，确保人员与道路通行安全。

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