新闻通讯员 吴寒

在武汉市新洲区凤凰镇民主责任区，村民们常常能看到一个熟悉的身影穿梭于村湾之间，走访群众、调解矛盾、帮扶困难家庭……他就是武汉市公安局新洲区分局凤凰镇派出所民警黄一唯。从警两年来，这位被村民亲切唤作“小黄警官”的90后，用脚步丈量民情，以行动化解民忧，成为辖区群众最信赖的“身边人”。

从宣防“新兵”成为反诈能手

“这小伙子在讲啥？”2023年8月，刚入职的黄一唯跟着师傅下乡反诈，对着村民普及法律条文时，一位爹爹的嘀咕如冷水浇头，让他猛然醒悟：宣传不能“照稿子念”，得说百姓听得懂的话。

自此，黄一唯扎进电诈案卷，梳理农村高发骗术，反复琢磨后形成了一套“定制化宣传法”。进校园，他搜集“游戏账号诈骗”“校园贷”等学生群体易遇的案例，用大家喜欢的“剧本杀”形式，让学生在角色扮演中直观理解“免费的都是坑”；进企业，他提前整理实用技巧，在发放的“反诈手册”上标注“收到转账信息先打电话核实”等要点；面对老年群体，他准备了印有反诈标语的编织袋、围兜等小礼品，上门时笑着提醒：“做饭时穿围兜防油烟，记着标语防诈骗。”

“多亏小黄警官，我才没上当！”村民余婆婆说起上月的诈骗电话仍心有余悸，对方自称医保局要她转账，犹豫间她想起黄警官上门宣传的内容，果断挂断电话。如今，黄一唯的反诈背包已走遍辖区每个角落，企业公示栏、学校小黑板、村民堂屋等都留下了他的足迹。今年以来，民主责任区实现电诈“零发案”，这位昔日“新兵”在实践中慢慢成长为公认的反诈“能手”。

蹚出基层治理新路径

凤凰镇作为武汉唯一的全国建制镇示范镇，瓜果飘香间藏着乡村振兴的活力，也有着基层治理的考题。“刘爹爹瘫痪在床，老伴买菜要走几公里”“流浪狗半夜扰民”——每周收集的数十条诉求，让黄一唯深知“单枪匹马难成事，得发动更多人参与”。

2024年8月，在7个村党支部的大力支持下，黄一唯牵头成立了12人的志愿服务队。志愿者以党员为主，来自各行各业：村干部熟政策、教师有耐心、水电工懂技术、副食店老板消息灵，大家聚焦缴费、办证、采买等民生小事，为村民提供便利。

“上个月志愿者还帮村里的养殖户解决了2000多枚鸡蛋的销路问题。” 黄一唯介绍，平时帮村民解决了不少生活琐事，彼此慢慢处成了亲人，后续调解矛盾时，大家也更愿意听劝。此前陈家田村陈某与张某因菜园占地动手，黄一唯联合村干部、志愿者上门摆事实、讲道理，半小时就化解了纠纷。“不是争输赢，就是咽不下气”，回访时陈某的坦言，正是对这份信任的最好注解。

做群众随叫随应的“身边人”

“我们是警察，更是群众的服务者和倾听者。”这是黄一唯的工作信条。出警、走访时，他总会主动留下自己的手机号和微信，反复跟村民说“有事随时找我”。久而久之，他的联系方式成了村民口中“找得到人的求助线”，无论是白天还是黑夜，只要群众有需要，总能得到他的回应。

7月 2日清晨7点20分，李大姐的求助电话急促响起：买水果时一时疏忽，误将110元付成了1100元，发现后急得团团转。黄一唯一边在电话里安抚她的情绪，一边快速询问商贩特征、调取周边道路监控，在本地辅警同事的协助下，不到40分钟就找到对方。经核对付款信息，商贩徐哥当场退还了多收的990元。“我7点20分打的电话，不到8点钱就退回来了，小黄警官真是随叫随到、靠谱得很！”李大姐事后逢人就夸。

邻里纠纷、民生求助、政策咨询，无论大事小情，黄一唯都一一记录在笔记本上，及时跟踪反馈，确保事事有回音。凤凰镇派出所副所长赵鑫评价：“每起矛盾他都盯到底，绝不流于表面，确保真正化解到位。”

如今，民主责任区连续两年实现治安、刑事警情双下降，矛盾纠纷化解率100%。这背后，既有黄一唯的日夜坚守，更离不开凤凰镇派出所践行新时代“枫桥经验”的扎实举措。黄一唯的脚步还在继续。他用最朴素的坚持证明：最好的警民关系，从来都藏在“随叫随到”的回应里，藏在“小事办好”的踏实里。

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