新闻通讯员 罗鈜煊

“真是太感谢你们了，老人家年纪大了记性不好，找不到他我们全家都快急疯了。”近日，在湖北交投京珠运营公司蔡甸收费站爱心小屋内，老人的女儿徐女士紧紧握着工作人员的手说道。

9月8日当天上午10时许，蔡甸收费站“智慧云舱”系统监控员梅曙在视频巡查时，发现一位白发老人在入口车道附近徘徊张望、神情茫然。工作人员立即上前询问，发现老人言语不清，无法准确说出家庭住址或家人联系方式，仅反复表示要“找回家的路”。

考虑到现场车流密集、安全隐患大，收费班长迅速将老人搀扶至站内“爱心小屋”休息，并递上温水安抚老人情绪。站内随即启动联动机制，一方面上报值班负责人，另一方面拨打110报警求助，详细说明老人体貌特征与情况。在等待民警期间，工作人员始终陪伴在老人身边，耐心沟通、细心照护。

约25分钟后，民警抵达现场，通过警务系统查询比对，成功联系上老人女儿徐女士。徐女士闻讯后迅速赶到收费站，见到父亲安然无恙，激动地向工作人员和民警深深鞠躬致谢。“多亏你们及时发现和帮助，不然真不知道会发生什么危险！”

蔡甸收费站也借此提醒市民，如家中有高龄老人，建议为其配备联系卡或定位设备，尽量避免让其单独外出，共同守护老人出行安全。

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