评论|武汉地铁新功能助力破解家庭出行老难题

近日，武汉地铁“METRO新时代”APP正式同步上线“同行票”功能，实现一部手机最多支持4人同步乘地铁。

这一看似细微的技术迭代和服务升级，却精准击中了集体出行中的共性痛点，彰显了公共交通服务从技术驱动向人文关怀的深刻转变。

用户体验方面，这项创新直击家庭与群体出行的现实困境。以往家庭或团体出行，乘坐地铁是一场小小的“手忙脚乱”。父母抱着孩子、拖着行李，还要在闸机前操作手机切换账号、反复展码；年轻人同时照顾多位老人操作乘车码，身后排队乘客的注视更平添焦虑。这种“一机一码一人”的规则，在数字时代成了家庭群体出行的老难题。

“同行票”功能，正是以技术之力巧妙地拆除了这堵无形的墙。它通过“一机多码”和“统一支付”的设计，配合智能扣费系统，将繁琐的流程化为指尖的一次点击，让多人出行变得井然有序，不仅提升了通行效率，也重塑了公共出行的情感体验，让技术不再是冷冰冰的工具，成为真正服务于人的连接与纽带。

运营管理方面，这项功能体现了智慧交通的系统性优化和精细化运营。在早晚高峰期、节假日等大客流时段，闸机口的拥堵往往成为站厅疏导的瓶颈。“同行票”通过简化验票流程，显著缩短乘客在闸机口的停留时间，缩短购票窗口的队伍，缓解地铁大厅客流的拥堵，提升线网整体的运营效率。其创新的“主账户统一支付+分账户计费”模式，既能以其“独立记录进出站状态”的设定保障票务数据的精确性，又通过统一账户扣费简化票务清算的流程。系统通过智能算法实时监测同行票使用情况，也能为后续的客流预测和运力调配提供数据支撑，通过前瞻性的技术布局，将公共交通潜在的管理难题予以预判和一定程度地化解。

社会治理方面，这项服务展现了数字时代的包容性和智慧。在智能手机广泛普及的今天，仍有一些老年人群体面临数字鸿沟。“同行票”功能通过代刷码机制，巧妙地为老人、儿童等数字弱势群体留下了关怀空间。通过一部手机就能帮助全家出行，既坚持数字化改革发展的方向，保证了技术先进性，又避免“一刀切”式路径带来的社会排斥，为特殊群体提供了通行便利。这种在主流数字化方式中内嵌包容性设计的思路，代表了一种更高级、更可持续的智慧城市建设理念，真正的创新不仅要追求技术前沿，更要确保每个市民都能共享发展成果。

城市智慧的真正内涵，不在于技术的复杂程度，而在于对市民需求的洞察深度。那些能精准化解生活“小麻烦”的创新举措，往往最能体现城市的治理水平和服务温度。随着“同行票”功能的落地推广，城市治理的发展中诸如此类贴心的设计会越来越多，让我们的城市不仅更有智慧，也更显温情。让公共交通成为传递城市温情的移动窗口，让科技之光真正照亮每一个出行者的回家路。（靳玉洁）

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