新闻通讯员 商晨宇

工作人员向客户介绍业务情况

近日，国网武汉供电公司汉口供电中心纪委立足监督职责，强化纪律保障，全面开展优化营商环境专项监督，为打造优质电力服务提供坚强纪律支撑。

一是严明纪律要求，压实服务责任。该中心纪委牵头成立专项督查组，对优化营商环境责任落实、服务流程、客户反馈等工作开展专项监督。严格执行首问负责制和限时办结制，对推诿扯皮、敷衍塞责等行为严肃追责。同时，建立“问题清单+整改台账”机制，确保问题整改闭环管理，对整改不力的部门和个人通报批评，以严明的纪律保障优化营商环境工作落实到位。

二是全面排查问题，提升服务效能。该中心聚焦客户用电报装、故障抢修、电费缴纳等关键环节，组织多部门联合开展“拉网式”服务排查，重点检查服务流程是否简化、服务时限是否压缩、服务态度是否规范，确保客户用电体验持续优化。

三是强化监督机制，推动长效治理。汉口供电中心完善优化营商环境监督机制，畅通客户投诉渠道，建立快速响应机制，确保客户诉求及时解决。同时，加强与政府部门、企业客户的联动，定期开展满意度调查，推动服务质量和效能持续提升。

下一步，该中心纪委将持续以高标准、严纪律抓好优化营商环境工作，全力打造高效、便捷、优质的电力服务，为区域经济社会发展提供坚强电力保障。

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