新闻通讯员 童倩倩

金秋迎华诞，丹桂伴团圆。国庆长假期间，武汉江岸公安政务窗口用鲜艳的国庆主题装饰营造出浓厚节日氛围。工作人员坚守岗位，为群众高效办理户籍、身份证等业务，让“暖心江岸”的政务温度在假期里持续传递。

政务服务的“暖”，藏在每一个便民细节里。针对行动不便的群众，政务中心公安窗口提前备好爱心轮椅，工作人员全程陪同帮办，从填表到提交材料“手把手”协助，不让特殊群体因“行动不便”犯难；户政中心更在一楼专设“绿色通道”，将原本需上楼办理的户籍、身份证业务“下移”，高龄老人、肢体残疾群众无需上下奔波，在一楼就能完成信息采集、业务受理全流程，用“少跑路”的便利，换来了群众“多舒心”的笑容。

延时服务之外，“上门办证”更让特殊群体感受到政务服务的“温情浓度”。早在国庆前后，江岸政务服务团队就聚焦高龄老人、行动不便群众“办证难”的痛点，提前摸排辖区需求，推出分批次、点对点的上门服务，把“政务窗口”直接搬到群众家门口。

9月26日，民警任艳与辅警赵翔组成服务小分队，专程前往歌舞剧院小区，为居民范先生办理身份证到期换领。范先生因脑出血无法站立，身份证已过期，而10月需凭新证申请津贴。了解情况后，两人在范先生家中搭建起“临时办证点”：一人耐心调整座椅角度、梳理衣物，确保人像采集符合规范；一人细致引导范先生按压指纹，全程高效又贴心，顺利完成新证换领。

9月29日，民警赵洁与辅警赵翔再赴邮电小区，为两位卧床老人服务。其中，朱爹爹因重病卧床需长期吸氧，无法起身；张婆婆因脑溢血后遗症已卧床5年，右手癫痫发作时无法正常张开。服务团队蹲在床边、俯身靠前，小心翼翼地帮老人调整头部姿势、轻按指纹，反复确认信息采集是否清晰。看着工作人员额头的汗珠，两位老人及家属不住道谢，点赞“民警上门办的不是证，是实实在在的民心”。

10月1日当天，江岸公安政务服务窗口更添一抹亮眼的色彩。工作人员在高效办理业务的同时，为每一位前来办事的群众递上一面小巧鲜艳的国旗，搭配着“国庆快乐，祝您顺利”的问候，瞬间拉近了与群众的距离。拿到国旗的群众纷纷驻足，有的将国旗轻轻贴在胸前，有的与工作人员并肩举起国旗，不少人还自发轻声齐祝“祖国繁荣昌盛”“国泰民安”，小小的政务窗口成了传递爱国情怀的温馨驿站。据统计，当天窗口累计为群众办理户籍业务156件、身份证业务420件，接待咨询316余人次；国庆前后，团队还先后前往医院、养老院及群众家中开展上门服务19余次，贴心举措收获群众广泛好评。

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