新闻通讯员 黄武略

“爹爹，您坐下慢慢说，这钱我们一定帮您追回来。”面对前来报警的黄爹爹，武汉市洪山区公安分局和平所民警王俊唯递上一杯热茶，温暖了老人焦灼的心。在洪山区的街头巷尾，这样的瞬间从不是偶然：民警的脚步追着群众的急难，警服的温度贴着百姓的牵挂，那些群众的“急难愁盼”，最终都成了他们心头的“必办大事”。

守护“钱袋子”：四万元养老钱背后的耐心较量

10月的武汉已有凉意，黄爹爹坐在和平派出所值班室里，指尖反复摩挲着泛黄的缴费单，声音带着哭腔：“他喊我‘叔’喊了六年，怎么会骗我呢？”

故事要从2019年说起。那时万某以移动业务员的身份上门，帮不会用手机的黄爹爹缴话费、查套餐，一来二去，成了老人眼里“比自家娃还贴心”的熟人。

今年8月，万某突然带着“内部优惠”上门：“叔，预缴话费能返现，您把钱给我，省事又划算。”

老人没多想，分数十次转了4.2万元。可直到9月底，手机仍没收到话费到账提醒，再打万某电话，已是空号。10月6日晚，走投无路的黄爹爹揣着缴费单，跌跌撞撞闯进了派出所。

“他利用的是老人的信任，我们要做的就是拆穿这个‘熟人假面’。”民警王俊唯和刘铮从“法、理、情”三方面入手，连夜展开调查：一边梳理万某六年来的业务记录，发现他早从移动公司离职；一边核查转账流水，一笔笔与业务无关的个人消费记录，成了关键证据。

当民警把打印好的流水单摊在万某面前时，这个曾满脸堆笑的“好侄子”瞬间失色。

10月7日凌晨，万某被依法刑事拘留。得知自己的养老钱有望追回后，这位老人终于露出了久违的笑容。

寻回“心头好”：一部手机背后的暖心接力

“手机里有我的毕业论文资料，还有好多家人的照片，要是找不回来可怎么办。”10月11日晚，大学生小陈站在雄楚大道与书城路交叉口，急得眼圈通红。这部手机，对她来说不只是通讯工具，更是承载着学业成果与家庭温情的“心头好”。

接到报警后，珞南派出所民警黄旭博、邓乐天迅速赶到现场。“别着急，我们一起查监控，肯定能找到线索。”邓乐天一边安抚小陈，一边调取周边监控录像。

画面清晰显示：小陈行走时手机从口袋滑落，随后被一名路过的男子拾走。虽然不属盗窃，但看着小陈焦急的神情，民警当即表示：“要尽力帮失主找回手机，让她安心。”

黄旭博根据监控线索细致排查，最终锁定捡拾者。电话中，民警耐心讲解《中华人民共和国民法典》中关于“拾得遗失物”的法律规定，明确告知对方若拒不归还可能承担的法律责任。不久，该男子主动提出在街道口与民警见面，并将手机交还给民警。

当小陈在学校接到领回手机的电话时，几乎不敢相信：“我本来都不抱希望了，准备重新买手机、补资料，没想到你们这么快就找到了！”她紧握民警的手连连道谢，朴素的话语中满含认可与感激。

化解“邻里愁”：数月噪音纠纷背后的“四步解法”

“楼上的噪音没完没了，我实在没办法才用震楼器！”

“我们已经尽量小心了，他装震楼器根本就是故意报复！”

在卓刀泉派出所辖区某小区，一起因噪音引发的邻里矛盾从最初的口角逐渐升级成“设备对抗”，物业多次调解无果。

今年6月，社区民警罗美英在业主群里注意到这场愈演愈烈的拉锯战。“邻里间的揪心事不化解，就会变成影响生活的烦心事、堵心事。”她介绍说。

面对双方一见面就争执不下的局面，罗美英摸索出一套行之有效的“四步工作法”，逐步破解僵局。

她首先采取“背对背”沟通，将双方当事人分开谈话，从情绪上降温，切断对立升级的源头。随后连续多日实地走访、排查音源，精准定位楼上铁门异响、租客夜归动静和公共区域感应灯噪音三大症结，并固定相关证据。

紧接着，罗美英依法释理、双向劝导，向楼下居民明确指出使用震楼器的法律风险，同时向楼上业主出示翔实的监控记录，推动其承诺全面整改。最后，罗美英持续跟踪整改进度，每周回访，确保降噪措施落到实处，防止问题反弹。

10月中旬，随着双方整改全部完成，这场持续数月的邻里纠纷终于画上句号。

一句承诺，一次追查，一场调解，武汉洪山民警的脚步从未停下。

责编：摄影网