新闻通讯员 陈莫

近年来，小区物业公司因服务意识不足，与社区工作配合度低，长期存在被动应付、响应迟缓等问题，导致居民对物业服务满意度较低。为了破解长期困扰居民的物业管理难题，武汉市硚口区长丰街道天顺园南社区在社区党委的引领下，实现服务模式转型升级，从“要我服务”的被动工作状态转变为“我要服务”的主动服务模式，先后解决了树枝遮挡采光、出行通道不便、楼栋门破旧、墙面乱贴小广告等民生问题，切实提升服务质量，赢得居民一致好评。

天顺园南社区党委坚持以党建引领为核心，多次召开党建联席会议，组织共建单位、物业公司、居民代表共同协商。通过党员带头、群众参与的方式，强化物业公司的责任意识，明确“服务居民”的根本宗旨。在社区党委的持续推动下，物业公司转变服务理念，将满足居民需求放在首位。

“这些树枝都快伸进窗户了，反映好长时间都没人管。”家住天顺园五组团小区的贺阿姨指着被修剪后的树说。这个困扰居民多时的问题被摆上桌面。物业公司立即响应，联系专业人员对小区天顺园三、四、五组团的80多棵大树进行全面修剪，仅用四天就解决了安全隐患。

针对居民反映的出行不便问题，经过实地调研和居民意见征集，决定重新开放小区侧门，并增设门禁系统和监控设备，确保安全与便利兼顾。同时，物业公司主动优化服务流程，增设24小时服务热线，提升响应效率，居民满意度显著提高。这项便民举措极大缓解了居民“绕行难”问题。

“以前楼道里贴满小广告，现在墙面白透亮了，看着就舒心。”业主易先生指着粉刷后的楼道赞不绝口。并对小区109个楼栋的单元门进行全面检修和除锈刷漆工作，同时建立巡查制度，及时发现并清理“牛皮癣”，让小区环境焕然一新。

如今，小区树木完成科学修剪，新开的侧门实现人车分流，单元门翻新，小区楼道墙面重现整洁。住四组团的李阿姨指着粉刷后的单元门说：“物业现在这种变化实实在在看得见。”社区党委书记陈鸣表示，将继续发挥党组织纽带作用，把物业服务纳入网格化管理，让物业服务持续赋能基层治理。

下一步，社区党委将继续深化党建引领物业服务提升工作，推动更多惠民举措落地，切实增强居民的获得感、幸福感和安全感。

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